Koronavirus huolettaa – tietoa Ifin asiakkaille

Päivitämme tälle sivulle ajankohtaisimmat tiedot koronavirustilanteesta vakuutuksiimme liittyen.

Päivitetty 27.3.2020.

Koronavirus huolettaa tällä hetkellä monia asiakkaitamme.

Ymmärrämme huolen ja seuraamme Ifissä tilannetta tarkasti. Tältä sivulta löydät aina ajankohtaisimman tiedon koronavirukseen liittyen.

Jos olet Ifin yritysasiakas, lue täältä lisää yritysten keskeytysvakuutuksista ja matkaperuutuksista koronaviruksen takia.

Information in English.

Information på svenska.

Mitä Ifin matkavakuutus korvaa?

Ifin matkustajavakuutuksen kriisiturvasta korvataan matkojen peruuntumiset kaikkiin kohteisiin ulkomailla ja kotimaassa, jos matkasi olisi alkanut viimeistään 25.3.2020 pois lukien jo aiemmin epidemia-alueeksi luokitellut matkakohteet.

Matkan peruuntumisen osalta korvauksen maksaminen edellyttää, että matkan alkuun olisi ollut alle 14 vrk pandemian julistuksesta. Jo aiemmin epidemia-alueiksi luokitelluissa kohteissa noudatetaan korvausten osalta tästä taulukosta löytyviä päivämääriä.

WHO:n pandemiajulistuksen (11.3.2020 klo 19) jälkeen ostetut matkavakuutukset eivät tuo enää turvaa matkan peruuntumiseen, jos peruuntumisen syynä on korona.

Matkustuksen rajoittaminen kotimaassa koronaepidemian vuoksi ei oikeuta korvaukseen kotimaan matkan peruuntumisesta eikä keskeytymisestä.

Korvaamme ylimääräisiä paluukustannuksia matkustajavakuutuksesta

Ulkoministeriö kehotti 17.3.2020 suomalaisia matkailijoita palaamaan Suomeen heti kun mahdollista. If korvaa matkustajille paluumatkasta mahdollisesti koituvia kohtuullisia ja välttämättömiä ylimääräisiä matka- ja majoituskustannuksia enintään 2 000 euroon saakka yhtä matkaa ja vakuutettua kohden.

Olethan pikaisesti yhteydessä alkuperäiseen matkanjärjestäjääsi tai lentoyhtiöön kotiinpaluusi mahdollisesta aikaistamisesta.

Paluumatkan tulee olla tapahtunut aikaisintaan 17.3.2020. Korvausta ei makseta, jos olet matkustanut kohteeseen sen jälkeen, kun Suomen ulkoministeriö on suositellut välttämään kyseiselle alueelle matkustamista.

Mikäli et ole ryhtynyt välittömiin toimiin kotiin palaamiseksi, niin emme katso enää 5.4.2020 jälkeen tehtyä paluuta Suomeen vakuutuksesta korvattavaksi matkakuluksi.

Säilytä sekä alkuperäiset että ylimääräiset matkaliput ja muut tositteet korvauskäsittelyä varten.

Koronaan sairastuminen ennen matkaa tai matkalla

Ifin matkavakuutus tuo turvaa, jos sairastut matkalla koronaan tai matkasi keskeytyy koronaan sairastumisen vuoksi.

Lue toimintaohjeet:

Kysymyksiä ja vastauksia matkavakuutukseen ja koronavirukseen liittyen löydät alempaa tältä sivulta.

Mitä Ifin sairausvakuutus korvaa?

Kehotamme asiakkaitamme seuraamaan Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) tiedotusta koronavirustilanteesta ja toimimaan THL:n ohjeiden mukaan.

Jos sinulle on lievän hengitystieinfektion oireita, THL ohjeistaa sairastamaan kotona oireiden loppumiseen asti. Jos sinulla on vakavia oireita, kuten hengenahdistusta tai yleistilasi laskee, ota yhteyttä terveydenhuoltoon puhelimitse.

Koronaviruksen aiheuttaman sairastumisen kulut, kuten lääkärinpalkkiot, reseptilääkkeet ja sairaalan hoitopäivämaksut, korvataan sairauskuluvakuutuksesta normaalisti. Yksityisellä palveluntuottajalla teetetyn koronatestin kulut korvataan kuitenkin vain edellyttäen, että kyseessä on THL:n kriteerien mukaisesti lääkärin lähetteellä suoritettu testi.

Ifin henkilövakuutusasiakkailla on käytössään If Terveys -palvelut kuten terveysneuvonta ja etälääkäripalvelut. Etälääkäripalvelusta saat lääkärin tai sairaanhoitajan ohjeita ilman ajanvarausta. Sairaudet, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimusta, kuten tavallinen flunssa-, allergia-, vatsa- ja iho-oireet tai reseptin uusiminen, sopivat etälääkärin hoidettaviksi.

Lue lisää If Terveys palveluista

Miten haet korvausta?

Jos olet varannut matkatoimiston kautta matkan, hae ensin korvausta matkan keskeytymisestä tai peruuntumisesta matkanjärjestäjältä.

Jos olet itse järjestänyt matkasi, tarkista lentoyhtiösi muutos- ja peruutusehdot ja hae korvausta lentoyhtiöltä ja/tai majoituspaikastasi.

Matkavakuutus kattaa vain sen, mitä matkanjärjestäjä, lentoyhtiö tai matkatoimisto ei korvaa. Vahinkoilmoituksen tekemisellä ei ole kiire, joten tee se vasta kun tiedät, mitä matkanjärjestäjä tai lentoyhtiö korvaa.

Kaikki korvaushakemukset suosittelemme täyttämään sähköisesti Omilla Sivuilla tai helpoiten If Mobiili -sovelluksella, jonka saat asennettua puhelimeesi App Storesta tai Google Playsta. Hakemusta tehdessäsi et voi lisätä liitteitä, vaan pyydämme niitä tarvittaessa.

Miten korvaamme matkojen peruuntumisia?

Matkakohde	Matka alkaa viimeistään	Muuta
Muut maat ja kotimaan kohteet (pl. alla olevat alueet)	25.3.
Tirolin alueen hiihtokeskukset, Itävalta, Nordrhein-Westfalen, Saksa	22.3.
Italia	16.3.	Pl. Veneton, Lombardian, Piemonten, Emilia-Romagnan alueet, jolloin matkan pitänyt alkaa viim. 9.3.
Iran, Etelä-Korea	9.3.
Kiina, Hongkong, Macao	31.3.	Matka pitänyt perua viim. 3.3

Kysymyksiä ja vastauksia: Koronavirus ja matkavakuutus

Korvataanko sairastumisen hoitokulut, jos lähden nyt matkalle tai jään matkalle?

Ulkoministeriö kehottaa nyt välttämään kaikkea matkustamista ja suomalaisia palaamaan matkoiltaan Suomeen.

Jos asiakkaamme päättää jäädä matkalle tai lähtee nyt matkalle ja sairastuu koronavirukseen, korvataan matkavakuutuksesta hoitokulut normaalisti matkasairautena. Myös kuolemantapauksessa korvataan kuljetus Suomeen.

Voinko saada korvausta karanteenista aiheutuvista kuluista Suomessa tai ulkomailla?

Matkavakuutuksesta ei korvata karanteenista johtuvia ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja. Kela on ilmoittanut maksavansa karanteeniin joutuneille suomalaisille tartuntatautipäivärahaa.

Olen lähdössä matkalle myöhemmin keväällä tai kesällä, saanko peruuttamisesta korvausta?

Tällä hetkellä If korvaa matkoja tämän taulukon mukaisesti. Jos tähän tulee muutoksia, tiedotamme niistä tällä sivulla, joten voit palata myöhemmin tarkastamaan ajankohtaisimman tiedon.

Milloin jatkuvan tai määräaikaisen matkavakuutukseni on pitänyt alkaa, jos haluan perua matkan?

Matkan peruuntuessa matkavakuutus pitää olla tehty viimeistään kolme vuorokautta ennen matkan alkamista eikä peruuntumisen syy saa olla ilmennyt ennen vakuutusturvan tekemistä tai matkan varaamista.

WHO:n pandemiajulistuksen jälkeen otetuista uusista matkavakuutuksista ei enää korvata koronasta matkan peruuntumisia taikka evakuoinnista aiheutuvia kustannuksia.

Lentoyhtiö ei lennä tai ei korvaa lentoja, saanko korvauksia?

Jos lentoyhtiö on perunut lennon koronan takia tai kaupallisista syistä, tulee korvaus hakea lentoyhtiöltä ei vakuutusyhtiöltä.

Vaikka lento lähtisi normaalisti, haetaan siltikin korvaus ensisijaisesti lentoyhtiöltä. Tässä tapauksessa on kuitenkin mahdollista saada korvausta myös matkavakuutuksesta tämän taulukon mukaisesti.

Korvataanko lennon ja hotellin lisäksi etukäteen ostettuja retkiä sekä matkoja lentokentälle?

Matkan peruuntuessa korvataan myös etukäteen maksettuja kuluja kuten retkiä tai kuljetus lentokentältä majoituskohteeseen. Korvausta on ensin haettava palveluntuottajalta.

Korvaako matkavakuutus myös matkakumppanin matkan?

Aikuisen matkakumppanin tulee hakea oma osuus oman matkavakuutuksen perusteella. Ifin matkavakuutukseen sisältyvät vain mukana matkustavat alle 20-vuotiaat omat lapset ja lapsenlapset.

Miten toimin, jos sairastun matkalla?

Sairastuessasi matkalla toimi näin:

Jos sairastut tai loukkaat itsesi lomamatkalla, hakeudu ensisijaisesti Ifin sopimuslääkärille. He laskuttavat suoraan Ifiä.
Näytä lääkärissä matkavakuutuskorttisi tai -todistuksesi. Löydät sen kätevästi Omilta sivuilta, joita käytät matkalla helpoiten If Mobiili -sovelluksella.
Jos maksat kulut itse, säilytä kuitit. Tee korvaushakemus heti kotimaahan saavuttuasi joko verkossa tai asiakaspalvelussamme.
Voit myös pyytää maksusitoumusta matkalta käsin puhelimitse +358 10 19 19 19. Valitse vaihtoehto 1 henkilövahinko tai sairaus > 1 hätätilanne ulkomailla.
Tiesitkö, että Ifin asiakkaana käytössäsi on maksuton HelpMe-sovellus? Saat sen kautta vastaukset terveyskysymyksiisi kaikkialle maailmaan ja tavoitat tarvittaessa lääkärin.

Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Miten laajalle korona on levinnyt?

WHO luokittelee koronan pandemiaksi, joka tarkoittaa sen levinneen maailmanlaajuiseksi.

Sinua saattaa kiinnostaa myös

Mitä sairastuminen ulkomailla maksaa?

Karttapalvelustamme löydät esimerkkihintoja sairastumisen kustannuksista suosituimmissa lomakohteissa.
Tutustu karttaan
Matkailijan vinkkipankki

Helpotusta matkakuumeeseen ja hyödyllisiä neuvoja lomalle.
Poimi vinkit
Ifin asiakaspalvelu

Palvelemme sinua Omilla sivuilla 24/7 ja puhelimitse.
Katso yhteystiedot

Hoida vakuutusasiasi missä ja milloin vain!

If Mobiili tuo vakuutukset käden ulottuville – voit koska tahansa ilmoittaa vahingosta, tarkastaa millaisia vakuutuksia sinulla on ja päivittää vakuutusturvaasi.

Tutustu ja lataa