Sikaa ei kannata ostaa säkissä eikä vakuutusta vertailematta. Meille asiakas on tärkein, ja tämän voi nähdä niin eri tutkimustuloksista kuin asiakkaidemme arvioista. Tutustu lisää tällä sivulla!
Vakuutusalan paras asiakaskokemus jo kolmen vuoden ajan
Asiakkaamme antavat meille 4,3 / 5 tähteä
Omilla sivuilla on vakuutusalan tyytyväisimmät digiasioijat
Päivittäinen asiointi on vaivatonta ja luotettavaa
Poikkeuksellisen ystävälliset, osaavat ja aidosti kuuntelevat ammattilaiset apuna
Asiat ratkaistaan selkeästi ja joustavasti
Selkeät verkkosivut ja tarvittava tieto löytyy välittömästi, ilman viivästyksiä
Oheisilla ominaisuuksilla Trustpilot-sivusto summaa Ifistä kerrotut kokemukset. Meillä on Trustpilotissa jo yli 6 000 arvostelua ja kokonaisarvosanamme 4,3 / 5 on Suomen vakuutusyhtiöistä paras.
Trustpilotissa arvostelun antajat ovat kanssamme asioineita asiakkaita, joten voimme siispä varmuudella sanoa, että asiakkaamme ovat meihin varsin tyytyväisiä.
Toki joukossa on myös kriittistä palautetta, ja hyvä niin. Sen avulla pystymme virittämään toimintaamme jatkuvasti entistä paremmaksi.
Asiakkuusmarkkinointiliitto ASML:n vuosittainen Asiakkuusindeksi-tutkimus kokoaa yhteen tuhansien suomalaisten kokemukset eri alan yrityksistä. Tutkimuksessa olemme olleet vakuutusalan ykkönen asiakaskokemuksessa jo kolme vuotta putkeen. Viimeisimmässä vuoden 2026 tutkimuksessa teimme lisäksi aimo loikan kokonaissijoituksissa 6. sijalle saakka yli 50 yrityksen joukossa.
Vuosien varrella olemme saaneet kiitosta etenkin asioinnin helppoudesta ja miellyttävyydestä, sekä palvelujemme hyödyllisyydestä. Erityiskiitosta olemme saaneet digitaalisista palveluistamme, jotka helpottavat asiakkaidemme arkea mistä tahansa – asiakkaamme ovatkin pitäneet meitä modernina toimijana. Asiantuntevuus korostuu myös, ja asiakaspalvelustamme saakin neuvoja aina kun niitä tarvitsee.
Saimme asiakkailtamme erinomaiset arviot vuoden 2024 asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta mittaavassa EPSI Rating -tutkimuksessa. Nousimme vakuutusalalla kirkkaasti keskiverron yläpuolelle tuotteiden ja palveluiden laadussa. Asiakkaidemme odotukset vakuutuksiamme ja palveluitamme kohtaan ovat korkeammat kuin koskaan ennen. Olemme panostaneet sujuvaan palveluun, jotta asiakkaat saavat meiltä rahoilleen vastinetta.
Panostukset sujuviin digipalveluihin näkyy asiakkaillemme: Omilla sivuilla on tutkimuksen mukaan vakuutusalan tyytyväisimmät käyttäjät. Digipalvelumme koetaan helppokäyttöisiksi ja toimiviksi, ja keskitymme niiden kehittämiseen jatkossakin.
Meille asiakas on tärkein. Siksi myös itse kysymme aktiivisesti palautetta asiakkailtamme ja mittaamme tyytyväisyyttä useilla eri tavoilla. Otamme kokemuksistanne opiksemme, sillä tavoitteemme on yksinkertainen: haluamme olla asiakkaiden mielestä Suomen paras vakuutusyhtiö.
Esimerkiksi verkkokaupassa vakuutusostoksilla käyneiltä tiedustelemme, oliko vakuutuksen ostaminen helppoa, ja korvausprosessin päätyttyä tiedustelemme asiakkaamme tuntemuksia siitä, miten kaikki sujui.
Yhdistämällä kaikki nämä luvut ja kirjalliset kokemukset saamme hyvän tuntuman siitä, millaisena vakuutusyhtiönä asiakkaamme meidät kokevat. Palautteet ovat oleellisin pohja jatkuvalle kehitykselle.
Voit antaa meille palautetta Omilla sivuilla. Siten voimme yhdistää palautteesi asiakkuuteesi ja voimme tarvittaessa olla sinuun yhteydessä henkilökohtaisesti.