Asiakaspalvelu henkilöasiakkaille

010 19 -alkuiset numerot

• Oman teleoperaattorisi perimä normaali, matkapuhelumaksu. Lankaverkosta soitettuna hinta on paikallisverkkomaksu. 

010 51 -alkuiset numerot

• 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/minuutti niin matkapuhelimesta kuin lankaverkosta soitettuna. 010 51 -alkuisia ovat esimerkiksi osa yrityspalvelunumeroistamme.

Tallennamme osan asiakaspuheluistamme. Käytämme asiakaspuhelutallenteita palvelumme laadun kehittämiseen ja henkilökuntamme koulutukseen. Tallenteita saavat käsitellä vain siihen oikeutetut henkilöt, joita sitoo vaitiolovelvollisuus. 

Tekstiviestit numerosta 16590

Tekstiviestin lähettäjänä näet joko numeron 16590 tai IfVakuutus yhteenkirjoitettuna. Voit vastata viestiin, mikä maksaa teleoperaattorisi perimän, normaalin tekstiviestin verran. 

Lue lisää tekstiviesteistä

Puhelut numeroista 010 515 8960, 010 515 8950 ja 010 515 8990

Soittaessasi takaisin puhelusi ohjautuu asiakaspalvelunumeromme valikkoon, jonoon tai kuulet nauhoitteen, jossa kerromme tavoitelleemme sinua.

Voit aina soittaa asiakaspalveluumme 010 19 19 19 tai jättää soittopyynnön. 

Automatisoidut puhelut numerosta 09 425 505 23

Soitamme sinulle enintään kaksi kertaa. Jos et ole vastannut puheluun kummallakaan kerralla, saat tekstiviestin, jossa kerromme soittaneemme sinulle.

Voit soittaa numeroon takaisin ja kuunnella puhelun. Puhelun kuuntelu maksaa sinulle teleoperaattorisi perimän normaalin matkapuhelumaksun verran.

Lue lisää automatisoiduista puheluista

Voit valittaa tekemästämme korvauspäätöksestä ottamalla yhteyttä ensin Ifiin ja sen jälkeen If Asiakasvaltuutettuun.  

Korvaussivuillamme kerromme, miten ilmoitat vahingoista helposti ja nopeasti. 

Postin kautta tekemäsi muuttoilmoitus välittyy meille automaattisesti. Sinun kuitenkin tulee siirtää kotivakuutus uuteen osoitteeseen. 

Laskun eräpäivää voit muuttaa Omilla sivuilla ja siirtää sitä enintään 14 vuorokautta alkuperäisestä eräpäivästä.