Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelu

Palvelemme sinua Omilla sivuilla 24/7 ja puhelimitse ma–pe 8–20 ja la–su 10–16

Auki myös sunnuntaisin

Hoida vakuutus- ja korvausasioitasi jonottamatta Omilla sivuilla

Omat sivut on monipuolinen verkkopalvelu, jossa voit mm.

  • muuttaa laskun eräpäivää ja osoitetietojasi
  • ilmoittaa vahingoista
  • laajentaa vakuutusturvaasi ja
  • päättää vakuutuksia.

Kirjaudu Omille sivuille

Kaikki tämä onnistuu entistä helpommin If Mobiilissa

Soita

Asiakaspalvelumme on auki myös viikonloppuisin!
ma–pe 8–20
la–su 10–16

Soita 010 19 19 19

Chattaa

Emma on asiakaspalvelurobottimme, joka auttaa sinua vuorokauden ympäri.

Kysy neuvoa Emmalta

Jätä soittopyyntö

Halutessasi me voimme soittaa sinulle. Vakuutuksissa voit valita sinulle sopivimman ajan puolen tunnin tarkkuudella.

Jätä soittopyyntö

Postin lakon vaikutukset Ifin asiakkaille

Postin lakon vuoksi vakuutusposti ei kulje perille ajallaan. Esimerkiksi laskut ja vakuutuskirjat pääset tarkistamaan Omilla sivuilla.

  • Nyt on hyvä sauma siirtyä käyttämään e-laskua, joka on muutenkin vaivattomampi tapa hoitaa laskuasiat. Katso ohjeet
  • Jos tarvitset nopeasti Green Cardin, suosittelemme noutamaan sen kumppanihuoltoasemiltamme. Katso ohjeet
  • Mikäli olet pian lähdössä matkalle, älä jää odottamaan matkavakuutuskortin saapumista postitse, vaan tallenna tai tulosta matkavakuutustodistus suoraan Omilta sivuilta. Katso ohjeet

Omia sivuja pääset kätevimmin käyttämään If Mobiili -sovelluksella vuorokauden ympäri. Lataa If Mobiili!

Asiakaspalvelun poikkeavat aukioloajat

La 2.11. suljettu
Pe 6.12. suljettu
Ti 24.12. suljettu
Ke 25.12. suljettu
To 26.12. suljettu
Ti 31.12. palvelemme klo 8–13
Ke 1.1.2020 suljettu
Ma 6.1.2020 suljettu

Usein kysytyt kysymykset

Puhelujen hinnat sekä tietoa puhelinpalvelusta ja tekstiviesteistä

Puhelujen hinnat

Kun soitat Ifin 010 19 -alkuisiin palvelunumeroihin, puhelu maksaa oman operaattorisi perimän matkapuhelumaksun verran. Jos soitat kotimaan lankaverkosta, puhelu maksaa paikallisverkkomaksun verran.

Soittaessasi Ifin 010 51 -alkuisiin palvelunumeroihin teleoperaattorimme perimät hinnat asiakkailtamme ovat matkapuhelinliittymästä ja kiinteän verkon ("lanka-") liittymästä 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/minuutti.

Saitko puhelun numerosta 0105158960?

Soitamme asiakkaillemme numerosta 010 51 58960, kun ehdotamme vakuutusturvien läpikäyntiä. Numeroon ei voi soittaa takaisin. Voit soittaa numeroon 010 19 19 19 (ma–pe klo 8–20), tai jätä soittopyyntö yllä olevasta linkistä.

Saitko tekstiviestin numerosta 16590?

Voimme viestiä asiakkaillemme myös tekstiviestitse numerosta 16590 esimerkiksi If Etuohjelmaan liittyen. Viestiin vastaaminen maksaa sinulle normaalin tekstiviestin hinnan.

Saitko puhelun numerosta 0942550523?

Kokeilemme nyt mahdollisuutta hyödyntää automatisoituja puheluja osana asiakasviestintäämme. Sait automaattisen puhelinsoiton, jonka kohderyhmänä ovat kuluttaja-asiakkaat. 

Puhelujen tallennus

Tallennamme osan asiakaspuheluistamme, jotta voimme varmistaa ja kehittää asiakaspalvelumme laatua. If käyttää tallenteita henkilöstön valmennus- ja koulutustehtävissä. Tallenteita saavat käsitellä ainoastaan siihen oikeutetut henkilöt, ja heitä sitoo vaitiolovelvollisuus.​

Konttoriemme yhteystiedot

Konttorimme

Toimipisteidemme tarkemmat yhteystiedot ja aukioloajat. Huomioithan, että toimipisteemme eivät käsittele korvausasioita.​​​​​

Katso lähimmät toimipisteemme

Postiosoite

IF VAKUUTUS
PL 4
00025 IF

Yhteystiedot ja apu hätätilanteessa ulkomailla

Pyydä vakuutustarjous

Jos haluat laittaa vakuutuksesi kerralla kuntoon, se onnistuu Ifissä vaivattomasti. 

Vakuutukset netistä 24/7

Voit ostaa netistä lähes kaikki tarvitsemasi vakuutukset kerralla, silloin kun sinulle parhaiten sopii. Toimi näin: 

  1. Valitse haluamasi vakuutus, anna pyydetyt tiedot ja hae vakuutuksen hinta.
  2. Valitse tämän jälkeen muut tarvitsemasi vakuutukset yksi kerrallaan.

Asiantuntijan apua vakuutusten valintaan

Jos kaipaat apua vakuutustarpeesi kartoittamiseen tai oikeanlaisten vakuutusten valintaan, olemme valmiita auttamaan. Soita asiakaspalveluun tai jätä soittopyyntö, niin laitetaan yhdessä vakuutuksesi kuntoon.

Muutoksenhaku ja valitukset korvauspäätöksistä