Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on toistaiseksi auki normaalia lyhyemmän ajan: arkisin klo 9–17.

Poikkeusaukioloajat 2020: 
Kiirastorstai 9.4. klo 8–13.00

Asiakaspalvelumme on suljettu kokonaan seuraavina päivinä vuonna 2020:
Pitkäperjantai 10.4.
Pääsiäislauantai 11.4.
Pääsiäispäivä 12.4.
2. pääsiäispäivä 13.4.
Vappu 1.5.
Helatorstai 21.5.
Helluntai 31.5.
Juhannusaatto 19.6. ja juhannuspäivä 20.6.
Pyhäinpäivä 31.10.
Itsenäisyyspäivä 6.12.
Jouluaatto 24.12.
Joulupäivä 25.12.
Tapaninpäivä 26.12.

Etsitkö vastauksia näihin kysymyksiin?

• Korona ja matkavakuutus
• Miten voin muuttaa laskuni eräpäivää?
• Miten päätän vakuutukseni?  
• Miten voin muuttaa osoitetietojani?
• Mikä on e-lasku ja miten otan sen käyttöön?
• Miten ilmoitan vahingoista?

Lue kaikki usein kysytyt kysymykset

Voimme viestiä asiakkaillemme myös tekstiviestitse numerosta 16590 esimerkiksi If Etuohjelmasta. Viestiin vastaaminen maksaa sinulle normaalin tekstiviestin hinnan. Lähettäjänä voi olla IfVakuutus yhteenkirjoitettuna. Tekstiviestiohjelman tekniikka ei salli välilyöntiä lähettäjän nimeen.

Puhelujen hinnat

Kun soitat Ifin 010 19 -alkuisiin palvelunumeroihin, puhelu maksaa oman operaattorisi perimän matkapuhelumaksun verran. Jos soitat kotimaan lankaverkosta, puhelu maksaa paikallisverkkomaksun verran.

Soittaessasi Ifin 010 51 -alkuisiin palvelunumeroihin teleoperaattorimme perimät hinnat asiakkailtamme ovat matkapuhelinliittymästä ja kiinteän verkon ("lanka-") liittymästä 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/minuutti.

Saitko puhelun numerosta 0105158960?

Soitamme asiakkaillemme numerosta 010 51 58960, kun ehdotamme vakuutusturvien läpikäyntiä. Numeroon ei voi soittaa takaisin. Voit soittaa meille numeroon 010 19 19 19 (ma–pe klo 8–20 ja la–su 10–16) tai jättää soittopyynnön. 

Saitko puhelun numerosta 0942550523?

Kokeilemme nyt mahdollisuutta hyödyntää automatisoituja puheluja osana asiakasviestintäämme. Sait automaattisen puhelinsoiton, jonka kohderyhmänä ovat kuluttaja-asiakkaat. 

Puhelujen tallennus

Tallennamme osan asiakaspuheluistamme, jotta voimme varmistaa ja kehittää asiakaspalvelumme laatua. If käyttää tallenteita henkilöstön valmennus- ja koulutustehtävissä. Tallenteita saavat käsitellä ainoastaan siihen oikeutetut henkilöt, ja heitä sitoo vaitiolovelvollisuus.​

Hätänumerot ja toimintaohjeet

Sopimussairaalat ja -lääkärit ulkomailla

Jos haluat laittaa vakuutuksesi kerralla kuntoon, se onnistuu Ifissä vaivattomasti. 

Vakuutukset netistä 24/7

Voit ostaa netistä lähes kaikki tarvitsemasi vakuutukset kerralla, silloin kun sinulle parhaiten sopii. Toimi näin: 

1. Valitse haluamasi vakuutus, anna pyydetyt tiedot ja hae vakuutuksen hinta.
2. Valitse tämän jälkeen muut tarvitsemasi vakuutukset yksi kerrallaan.

Asiantuntijan apua vakuutusten valintaan

Jos kaipaat apua vakuutustarpeesi kartoittamiseen tai oikeanlaisten vakuutusten valintaan, olemme valmiita auttamaan. Soita asiakaspalveluun tai jätä soittopyyntö, niin laitetaan yhdessä vakuutuksesi kuntoon.

Muutoksenhaku ja valitukset vakuutuspäätöksistä