Asiakaspalvelu henkilöasiakkaille
Hoida vakuutusasiasi tai ilmoita vahingosta Omilla sivuilla 24/7.
Omille sivuilleOmat sivut on henkilökohtainen verkkopalvelusi laskutus-, vakuutus- ja vahinkoasiointiin.
Usein kysyttyä
Puheluiden hinnat ja tallennus
010 19 -alkuiset numerot
- Oman teleoperaattorisi perimä normaali, matkapuhelumaksu. Lankaverkosta soitettuna hinta on paikallisverkkomaksu.
010 51 -alkuiset numerot
- 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/minuutti niin matkapuhelimesta kuin lankaverkosta soitettuna. 010 51 -alkuisia ovat esimerkiksi osa yrityspalvelunumeroistamme.
Tallennamme osan asiakaspuheluistamme. Käytämme asiakaspuhelutallenteita palvelumme laadun kehittämiseen ja henkilökuntamme koulutukseen. Tallenteita saavat käsitellä vain siihen oikeutetut henkilöt, joita sitoo vaitiolovelvollisuus.
Vahingot, korvauksen hakeminen ja korvauspäätös
Yleisimmät vahinkotilanteet
Liikenne
Tarvitsetko hinausta tai tiepalvelun apua?
Tuulilasin korjaus
Kolari
Henkilö
Tarvitsetko lääkäriä?
Hae korvausta hoitokuluista
Sopimussairaalat ja -lääkärit ulkomailla
Omaisuus
Puhelin rikki tai kastunut
Rikkinäinen kodinkone tai LVIS-laite
Vesivahinko
Korvaussivuillamme kerromme, mitä vakuutukset korvaavat ja miten autamme sinua. Katso myös usein kysytyt kysymykset.
Mitä vahinkoasiasi koskee?
Auto tai muu ajoneuvo
Sairaus tai tapaturma
Lemmikkieläin
Vene
Koti ja omaisuus
Vahinko tai hätätilanne ulkomailla
Koska saan korvauspäätöksen?
Voit seurata vahinkoasiasi etenemistä Omilla sivuilla.
Jos olet tyytymätön korvauspäätökseen
Voit valittaa tekemästämme korvauspäätöksestä ja hakea siihen muutosta.
Asiakaspuheluiden ja tekstiviestien numeroita
Tekstiviestien ja asiakaspuheluiden avulla kerromme palveluistamme ja vakuutuksistamme.
Tekstiviestit numerosta 16590
Tekstiviestin lähettäjänä näet joko numeron 16590 tai IfVakuutus yhteenkirjoitettuna. Voit vastata viestiin, mikä maksaa teleoperaattorisi perimän, normaalin tekstiviestin verran.
Puhelut numeroista 010 515 8960, 010 515 8950 ja 010 515 8990
Soittaessasi takaisin puhelusi ohjautuu asiakaspalvelunumeromme valikkoon, jonoon tai kuulet nauhoitteen, jossa kerromme tavoitelleemme sinua.
Miten ilmoitan uuden osoitteeni?
Postin kautta tekemäsi muuttoilmoitus välittyy meille automaattisesti. Sinun kuitenkin tulee siirtää kotivakuutus uuteen osoitteeseen.
Missä Ifin konttorit sijaitsevat tai mikä on Ifin osoite?
Ifillä ei ole enää konttoreita Suomessa. Palvelemme sinua digitaalisissa kanavissamme ja puhelimitse.
Postiosoite
IF VAKUUTUS
PL 4
00025 IF
Voinko lähettää sähköpostia Ifiin?
Sähköpostin sijaan voit laittaa meille viestiä Omilla sivuilla, jossa viestin lähettäminen on nopeaa ja tietoturvallista. Lue lisää sähköpostin lähettämisestä.