If yhteystiedot | Ifin henkilöasiakkaiden asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Soita 010 19 19 19

Palvelemme vakuutusasioissa arkisin klo 8–18 ja lauantaisin klo 10–16.

Jätä soittopyyntö

Varaa soittoaika, niin soitamme sinulle takaisin haluamanasi ajankohtana.

Vakuutustarjous

Kilpailuta vakuutuksesi verkkokaupassa tai sovi verkkotapaaminen.

Korvauspalvelu ja vahinkoasiat

Katso toimintaohjeet

Voit ilmoittaa vahingosta ja hakea korvausta 24/7.

Soita 010 19 19 19

Palvelemme vahinkoasioissa
ma–pe klo 8–17.

Poikkeavat palveluajat
Henkilövahingot ti-pe klo 9–15
Hätätilanteissa autamme 24/7.

Korvaushakemusten käsittelyajat

ajoneuvo	1–6 arkipäivää
henkilö	7–14 arkipäivää
eläin	1–4 arkipäivää
omaisuus	1–4 arkipäivää
rakennus	1–5 arkipäivää
oikeusturva	1–7 arkipäivää
vastuu	1–5 arkipäivää

Jos sinulla on kysyttävää

Chattaa Emman kanssa

Emma on virtuaaliassistenttimme, joka auttaa sinua ympäri vuorokauden.

Usein kysytyt kysymykset

Katso vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Puheluiden hinnat ja tallennus

010 19 -alkuiset numerot

Oman teleoperaattorisi perimä normaali, matkapuhelumaksu. Lankaverkosta soitettuna hinta on paikallisverkkomaksu.

010 51 -alkuiset numerot

8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/minuutti niin matkapuhelimesta kuin lankaverkosta soitettuna. 010 51 -alkuisia ovat esimerkiksi osa yrityspalvelunumeroistamme.

Tallennamme osan asiakaspuheluistamme. Käytämme asiakaspuhelutallenteita palvelumme laadun kehittämiseen ja henkilökuntamme koulutukseen. Tallenteita saavat käsitellä vain siihen oikeutetut henkilöt, joita sitoo vaitiolovelvollisuus.

Vahingot, korvauksen hakeminen ja korvauspäätös

Yleisimmät vahinkotilanteet

Korvaussivuillamme kerromme, mitä vakuutukset korvaavat ja miten autamme sinua. Katso myös usein kysytyt kysymykset.

Mitä vahinkoasiasi koskee?

Auto tai muu ajoneuvo
Sairaus tai tapaturma
Lemmikkieläin
Vene
Koti ja omaisuus
Vahinko tai hätätilanne ulkomailla

Koska saan korvauspäätöksen?

Voit seurata vahinkoasiasi etenemistä Omilla sivuilla.

Jos olet tyytymätön korvauspäätökseen

Voit valittaa tekemästämme korvauspäätöksestä ja hakea siihen muutosta.

Asiakaspuheluiden ja tekstiviestien numeroita

Tekstiviestien ja asiakaspuheluiden avulla kerromme palveluistamme ja vakuutuksistamme.

Tekstiviestit numerosta 16590

Tekstiviestin lähettäjänä näet joko numeron 16590 tai IfVakuutus yhteenkirjoitettuna. Voit vastata viestiin, mikä maksaa teleoperaattorisi perimän, normaalin tekstiviestin verran.

Lue lisää tekstiviesteistä

Puhelut numeroista 010 515 8960, 010 515 8950 ja 010 515 8990

Soittaessasi takaisin puhelusi ohjautuu asiakaspalvelunumeromme valikkoon, jonoon tai kuulet nauhoitteen, jossa kerromme tavoitelleemme sinua.

Yritysasiakas? Ota yhteyttä

Usein kysytyt kysymykset

Miten ilmoitan uuden osoitteeni?

Postin kautta tekemäsi muuttoilmoitus välittyy meille automaattisesti. Sinun kuitenkin tulee siirtää kotivakuutus uuteen osoitteeseen.

Siirrä kotivakuutus uuteen osoitteeseen

Mistä saan lisätietoa Ifin konttoreista ja osoitteista?

Ifillä ei ole enää konttoreita Suomessa. Palvelemme sinua digitaalisissa kanavissamme ja puhelimitse.

Postiosoite

IF VAKUUTUS
PL 4
00025 IF

Voinko lähettää sähköpostia Ifiin?

Sähköpostin sijaan voit laittaa meille viestiä Omilla sivuilla, jossa viestin lähettäminen on nopeaa ja tietoturvallista. Lue lisää sähköpostin lähettämisestä.

Lue usein kysytyt kysymykset

Mikä henkilövakuutus on tarpeen juuri sinulle?
Tee helppo testi ja selvitä, mitkä henkilövakuutukset olisivat tarpeen juuri sinulle. Oikealla henkilövakuutuksella turvaat itsesi ja perheesi toimeentulon, jos terveyshuolet yllättävät.
Tee testi
Ifin Omat sivut palvelevat 24/7
Omat sivut on vakuutusasioittesi koti. Tarkista tai muuta tietojasi, ja ole meihin yhteydessä tietokoneen tai älypuhelimen välityksellä. Vaikka kellon ympäri.
Tutustu Omiin sivuihin
Testaa kätevä Omat sivut -lasku
Hävisikö vakuutuslaskupaperi taas jääkaapin ovesta? Kyllästyttääkö viitenumeroiden naputtelu? Nyt voit maksaa vakuutuslaskusi yhdellä napinpainalluksella Omilla sivuilla, vaikka MobilePaylla.
Tutustu Omat sivut -laskuun

Hei! Oliko tällä sivulla oleva tieto sinulle hyödyllistä?

Sivun sisältö oli hyödyllistä

Kyllä Ei

Palautteesi tästä sivusta

* Pakollinen kenttä

Lomake lähetetään...

Emme valitettavasti voi vastata tällä sivulla jättämääsi palautteeseen. Jos haluat vastauksen, lähetäthän meille viestin Omien sivujen kautta.

Asiakaspalvelu henkilöasiakkaille