Apua vahinkotilanteessa sinulle ja perheellesi

Aloita sairauden tai tapaturman hoito aina ennen lääkärikäyntiä terveysavusta, niin pääsemme parhaiten auttamaan sinua.

Terveysapu on käytössäsi 24/7
Maksuton sairaanhoitajan neuvonta
Etälääkärin chat-vastaanotto ilman omavastuuta
Siirry terveysapuun Hae korvausta jo aiheutuneista kuluista
Lue lisää Ifin terveysavusta Jos tarvitset apua matkalla Usein kysyttyä

Näin autamme, jos sairastut tai sattuu tapaturma

Ifin terveysapu, etälääkäri ja suorakorvaus helpottavat hoitoon pääsyä ja kulujen hoitamista.

  1. 1

    Ifin terveysapu palvelee 24/7

    Aloita sairauden tai tapaturman hoito aina Ifin terveysavusta. Oireidesi perusteella pääset sairaanhoitajalle, etälääkärille tai lääkärikeskukseen. Jos olet matkalla, apunasi on Ifin matka-apu.

  2. 2

    Käytä suorakorvausta lääkärissä

    ​Kun käyt lääkärissä, kerro kassalla haluavasi käyttää Ifin suorakorvausta. Hoitolaitos hakee korvauksen puolestasi. Maksat itse vain mahdollisen omavastuun.

  3. 3

    Hae korvausta jo maksamistasi kuluista

    Jos suorakorvaus ei ollut käytettävissä tai maksoit itse esimerkiksi lääkkeitä tai muita hoitokuluja, hae korvausta helposti netissä.

  4. 4

    Saat korvauspäätöksen Omille sivuillesi

    ​Käsittelemme hakemuksesi mahdollisimman pian. Olemme yhteydessä, jos tarvitsemme lisätietoja. Korvauspäätös ja tieto maksetusta korvauksesta näkyvät Omilla sivuillasi.

Matkaan tai matkustamiseen liittyvä vahinko

Katso toimintaohjeet eri tilanteisiin ja korvauksen hakemiseen matkavakuutuksesta.

Sairauden tai tapaturman hoitokulut

Hae korvausta omasta tai lapsen vakuutuksesta

Hae korvausta uuden sairauden tai tapaturman kuluista tai ilmoita jatkokuluja aiempaan vahinkoon. Voit hakea korvausta jos maksoit lääkärikäynnin suorakorvauksen sijaan itse tai sinulle on syntynyt hoitokuluja esimerkiksi lääkkeistä.

Hae korvausta hoitokuluista

Jos olet hakemassa korvausta työnantajasi, yrityksen tai muun yhteisön vakuutuksesta, katso toimintaohjeet yritysasiakkaille.

Muu henkilövahinko

Katso toimintaohjeet, jos haet korvausta henki- tai toimeentulovakuutuksesta esimerkiksi vakavan sairauden, pysyvän haitan tai työkyvyttömyyden vuoksi. Löydät ohjeet myös liikenneonnettomuudessa sattuneeseen henkilövahinkoon sekä tilanteisiin, joissa olet huolimattomuudellasi aiheuttanut toiselle vahinkoa tai epäilet joutuneesi identiteettivarkauden uhriksi.

Kuinka kauan vahinkoilmoitukseni käsittely kestää?

Vahinkoasiasi käsittely voi kestää kauemmin, jos tarvitsemme lisätietoja korvauspäätöksen tekemistä varten. Joskus meillä voi olla paljon korvaushakemuksia jonossa. Voit tarkistaa käsittelyaikojen tämänhetkisen tilanteen asiakaspalvelusivulta.

Uusi yhteydenotto ei nopeuta vahinkoasiasi käsittelyä. Ilmoitamme sinulle heti, kun vahinkoasiasi käsittely on edennyt.

Katso korvaushakemusten käsittelyajat
Kuinka kauan vahinkoilmoitukseni käsittely kestää?

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mikä on Ifin terveysapu?

Terveysapu on Ifin 24/7 nettipalvelu. Kun olet vastannut muutamaan kysymykseen, saat tiedon jäljellä olevasta omavastuusta sekä parhaan arviomme korvauksesta. Ohjaamme sinut oireidesi perusteella sairaanhoitajalle, etälääkärille tai lääkärikeskukseen. Lue lisää Ifin terveysavusta

Etälääkärin vastaanotto - nopeasti apua ilman ajanvarausta

Etälääkäri tarkoittaa lääkärin tai sairaanhoitajan vastaanottoa sovelluksessa tai etäpalvelussa. Se on tietoturvallinen ja nopea tapa saada yhteys lääkäriin. Voit liittää keskusteluun kuvia, jotka auttavat lääkäriä diagnoosin tekemisessä. Etälääkäri antaa hoito-ohjeita, määrää tarvittaessa lääkkeitä tai tekee lähetteen jatkotutkimuksiin.

Jos sairautta tai oiretta voidaan hoitaa ilman fyysistä tutkimusta, sen voi useimmiten hoitaa etälääkärissä.

Etälääkäriä voit hyödyntää esimerkiksi seuraavissa tilanteissa

  • lyhytkestoinen nuha tai yskä
  • silmätulehduksen oireet
  • iho-oireet
  • allergiaoireet ja hyönteisten pistot
  • naisten virtsatietulehdus
  • vatsaoireet
  • reseptin uusiminen
  • kontrollikäynnit

Lääkärikäynti lääkäriasemalla

Varaa aika lääkärikäynnille haluamasi lääkäriaseman toimipisteeseen.

  1. Kerro kassalla, että sinulla on Ifin henkilövakuutus ja anna kysyttäessä lupa hakea suorakorvaus puolestasi.
  2. Lääkärikäynnillä sinulta veloitetaan suorakorvauksen yhteydessä ainoastaan vakuutukseesi kuuluva omavastuu.
  3. Suorakorvaus koskee ainoastaan lääkärikuluja, joten muista hakea lääkärin määräämistä lääkkeistä vakuutuskorvaus itse.

Jos käytit muita kuin Mehiläisen, Pihlajalinnan, Terveystalon, Pikkujätin tai Aavan palveluja, hae korvausta kuluista.

Isommissa toimenpiteissä, kuten leikkaus, lääkäriasema toimittaa maksusitoumuspyynnön Ifille ja otamme sinuun yhteyttä.

Mitä suorakorvaus tarkoittaa käytännössä?

Suorakorvaus tarkoittaa sitä, että lääkäriasema tekee vahinkoilmoituksen puolestasi ja If maksaa korvauksen lääkärikäynnistäsi suoraan lääkäriasemalle. Sinulle jää maksettavaksi vain omavastuuosuus.

Sinun ei siis tarvitse hakea korvausta lääkärikäynnistä, vaan voit keskittyä sairaan lapsen tai itsesi hoitamiseen.

Näin käytät suorakorvausta

Kerro kassalla, että sinulla on Ifin henkilövakuutus ja pyydä lääkäriasemaa hakemaan suorakorvaus puolestasi. Jos käytät etälääkäriä, aktivoi suorakorvauksen käyttö lääkäriaseman sovelluksen asetuksissa tai anna suostumus suorakorvaukseen verkkopalvelussa.

Tietyissä tilanteissa suorakorvauspäätöstä ei voida tehdä heti, jolloin maksat käynnin lääkäriasemalla ensin itse. Korvaushakemuksesi on kuitenkin jo lähtenyt Ifiin ja voit vain jäädä odottelemaan yhteydenottoamme tai korvauspäätöstä.

Suorakorvaus on käytössäsi

  • Koko Ifin laajassa kumppaniverkostossa.
  • Lääkärin vastaanotolla lääkäriasemalla sekä
  • etälääkärin chat-vastaanotolla 

Suorakorvaus ei ole käytettävissä

  • Muilla kuin Ifin kumppaniverkoston lääkäriasemilla.
  • Video- tai puhelinvastaanotoilla,
  • apteekeissa,
  • hammashoidossa,
  • matkavakuutuksessa ja
  • ammattiliiton ottamassa liittovakuutuksessa.

Näissä tapauksissa voit hakea korvausta jälkikäteen maksettuasi laskun ensin itse.

Miten saan maksusitoumuksen tutkimukseen tai toimenpiteeseen?

Voit saada maksusitoumuksen suurempaan yksittäiseen tutkimukseen tai toimenpiteeseen, kuten magneettitutkimukseen tai leikkaukseen. Maksusitoumuksen avulla hoitolaitos laskuttaa toimenpiteen suoraan Ifiltä, eikä sinun tarvitse maksaa sitä ensin itse – maksat useimmiten vain vakuutuksen omavastuun, jonka lääkäriasema laskuttaa sinulta.

Pääsääntöisesti annamme maksusitoumuksen Ifin yhteistyökumppaneille, joita ovat Terveystalo, Pihlajalinna, Mehiläinen, Pikkujätti, Aava ja Orton. Useimmiten lääkäriasemat lähettävät maksusitoumuspyynnön puolestasi Ifiin.

  • Mikäli sinulle on sattunut tapaturma, tee vahinkoilmoitus ennen maksusitoumuksen käsittelyä.
  • Käsittelemme maksusitoumuspyynnöt lääkäriaseman toimittaman tai sinun lähettämäsi lääkärilausunnon perusteella.
  • Kun maksusitoumusasia on käsitelty, ilmoitamme lääkäriasemalle ja sinulle päätöksestä. Näet maksusitoumuspäätöksen Omilla sivuilla.
  • Jos et ole jo aiemmin tehnyt ajanvarausta, lääkäriasemalta ollaan sinuun yhteydessä maksusitoumuspäätöksen jälkeen toimenpiteen tai tutkimusajan varaamiseksi.

Mihin voin toimittaa korvaushakemuksen liitteet?

Emme pyydä korvaushakemuksessa liitteitä. Säilytä kuitenkin tositteet, kunnes olet saanut korvauspäätöksen, sillä saatamme tarvita kuitteja tai muita lisäselvityksiä asian käsittelyä varten.

Jos olemme pyytäneet sinulta lisäselvitystä, löydät sen Omilta sivuilta.

Korvausasian käsittelyä varten saatamme tarvita sairauskertomustietoja, tutkimustuloksia, lääkärinlausuntoja ja hoitokulutositteita.

Miten muutan tai täydennän vahinkoilmoitusta?

Jos haluat muuttaa tai täydentää vahinkoilmoituksesi tietoja, voit lähettää viestin Omien sivujen kautta.

Jos me tarvitsemme lisätietoja ilmoittamaasi vahinkoon liittyen, pyydämme niitä sinulta erikseen. Vastaa lähettämäämme lisäselvityspyyntöön Omilla sivuilla.

Muussa tapauksessa odota vahingon käsittelyä ja saat korvauspäätöksen Omille sivuille. Katso vahinkojen käsittelyajat tällä hetkellä.

Mistä löydän aiemmat vahinkoilmoitukseni ja korvauspäätökset?

Aiemmat vahinkoilmoitukset, vahinkojen tiedot sekä niihin liittyvät asiakirjat ja korvauspäätökset löydät Omilta sivuilta.

Kirjaudu Omille sivuille

Hei! Oliko tällä sivulla oleva tieto sinulle hyödyllistä?

Sivun sisältö oli hyödyllistä

Älä kirjoita palautteeseen henkilötietoja, kuten nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostia, osoitetta tai muita arkaluonteisia tietoja.

Et voi hoitaa vakuutusasioitasi tai jättää yhteydenottopyyntöä tämän palautelomakkeen kautta. Emme voi vastata jättämääsi palautteeseen. Jos haluat vastauksen, lähetäthän meille viestin Omien sivujen kautta.

* Pakollinen kenttä
Lomake lähetetään...