Usein kysyttyä | Asiointi

Konttorit

Onko Ifillä konttoreita?

Ifillä ei ole enää konttoreita. Palvelemme sinua digitaalisissa kanavissamme ja puhelimitse.

Voit hoitaa lähes kaikki vakuutus- ja korvausasiasi Omilla sivuilla, joita käytät helpoiten If Mobiililla. Emma-virtuaaliassistenttimme auttaa sinua chatissa.

Palvelemme sinua puhelimitse numerossa 010 19 19 19

Katso asiakaspalvelumme aukioloajat

Sähköpostin lähettäminen Ifiin

Miten voin lähettää sähköpostia Ifiin?

Voit lähettää meille viestin vain Omilla sivuilla. Omat sivut on tietoturvallinen verkkopalvelu, sillä tietoliikenneyhteys on salattu, ja vain sinä näet omat tietosi. Tietoturvasyistä emme käytä sähköpostia vakuutusten tai korvausasioiden hoitamiseen.

Oletko jo tutustunut usein kysyttyihin kysymyksiimme? Löydät nopeasti vastaukset muun muassa korvausasioihin ja kuolinpesän vakuutuksiin.

Voit myös jättää soittopyynnön, soittaa meille tai käyttää chatia. Tutustu eri tapoihin asiakaspalvelusivullamme.

Asiakaspalvelun poikkeusaukioloajat

Mitkä ovat asiakaspalvelunne poikkeusaukioloajat?

Poikkeusaukioajat 2022
Loppiainen 6.1. suljettu
Kiirastorstai 14.4. klo 8–13
Pitkäperjantai 15.4. suljettu
Pääsiäislauantai 16.4. suljettu
Pääsiäispäivä 17.4. suljettu
2.pääsiäispäivä 18.4. suljettu
Vappu 1.5. suljettu
Helatorstai 26.5. suljettu
Helluntai 5.6. suljettu
Juhannusaatto 24.6. suljettu
Juhannuspäivä 25.6. suljettu
Pyhäinpäivä 5.11. suljettu
Itsenäisyyspäivä 6.12. suljettu
Jouluaatto 24.12. suljettu
Joulupäivä 25.12. suljettu
Tapaninpäivä 26.12. suljettu

Tutustu asiakaspalveluumme

Vakuutustodistus ja valtakirja

Mistä saan vakuutustodistuksen?

Voit ladata ja tulostaa vakuutus- kuin viisumitodistukset maksutta Omilta sivuilta kohdasta Tilaa uusi todistus.

Vakuutustodistuksella todistat vakuutuksesi voimassaolon ja kattavuuden. Voit tarvita vakuutustodistusta esimerkiksi matkustaessasi, vuokratessasi asuntoa tai todistaaksesi urheiluvakuutuksen voimassaolon urheiluseuralle.

Voinko hoitaa vakuutusasioita valtakirjalla?

Kyllä. Silloin tarvitset valtakirjan, jossa toinen henkilö, esimerkiksi puolisosi tai vanhempasi valtuuttaa sinut hoitamaan vakuutusasioitaan.

Jos haluat valtuuttaa toisen henkilön, voit tehdä sen helposti Omilla sivuilla, Asiakirjat-välilehdellä. Löydät sieltä Valtakirjat-kohdan. Täytä tiedot henkilöstä, jonka haluat valtuuttaa. Kun olet hyväksynyt valtakirjan, valtuutus astuu voimaan heti. Voit milloin tahansa perua valtuutuksen samasta kohdasta, Peruuta-painikkeesta.

Jos haluat valtuuttaa kuolinpesän asioidenhoitajan, tutustu kuolinpesän vakuutuksiin.

Vakuutusten muutokset ja irtisanominen

Miten voin tehdä muutoksia vakuutuksiini?

Voit tehdä muutoksia vakuutuksiisi Omilla sivuilla tai soittamalla meille numeroon 010 19 19 19. Huomaathan, että vain vakuutuksenottaja voi tehdä muutoksia vakuutukseen. Vakuutuksenottaja voi myös valtuuttaa toisen henkilön hoitamaan vakuutus- ja vahinkoasioitaan Omilla sivuilla, Asiakirjat-välilehdellä.

Miten voin irtisanoa vakuutukseni?

Vakuutuksen irtisanominen pitää tehdä kirjallisesti. Vakuutuksenottajana voit irtisanoa vakuutuksen helpoiten Omilla sivuillasi. Tutustu tarkemmin vakuutuksen irtisanomiseen

Maksuhäiriöt ja vakuutukset

Saanko vakuutuksen, jos minulla on maksuhäiriö?

Kyllä, voit saada lakisääteisen liikennevakuutuksen. Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Aina uutta vakuutusta ostaessasi tarkistamme luottotietosi. Mikäli et ole maksanut aikaisempia vakuutusmaksujasi tai sinulla on vakavia maksuhäiriömerkintöjä Suomen Asiakastieto Oy:n rekisterissä, emme myönnä uusia vakuutuksia lakisäänteistä liikennevakuutusta lukuun ottamatta.

Kuolinpesän vakuutukset

Mistä saan tietoa kuolinpesän vakuutuksista?

Kun läheinen menehtyy, vakuutusten hoitamisella ei ole kiire. Saamme tiedon läheisesi kuolemasta Väestörekisteristä, ja vainajan nimissä olevat vakuutukset siirtyvät kuolinpesän nimiin. Kuolinpesän osakkaat voivat hoitaa kuolinpesän vakuutusasioita yhdessä tai valtuuttaa kuolinpesälle asioidenhoitajan.

Tutustu kuolinpesän vakuutusten hoitoon ja valtakirjapohjaan

Digitaaliset palvelut ja palvelu eri kielillä

Mikä on Omat sivut?

Asiakkaanamme saat käyttöösi henkilökohtaisen verkkopalvelun, jossa voit hoitaa vakuutus- kuin korvausasioitasi vuorokauden ympäri. Lue lisää Omista sivuista ja ota käyttöön!

Mikä on If Mobiili?

If Mobiili on puhelimeen ladattava sovellus, jonka avulla hoidat vakuutusasioitasi missä ja milloin tahansa. Sovelluksen kautta käytät verkkopalveluitamme, kuten Omia sivuja entistä helpommin. Tutustu ja lataa sovellus puhelimeesi!

Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin If Mobiilista.

Millä kielillä If palvelee?

Palvelemme henkilöasiakkaitamme pääsääntöisesti suomeksi ja ruotsiksi. Verkkokauppa toimii suomeksi että ruotsiksi. Omat sivut palvelevat suomenkielisiä asiakkaitamme. Mina sidor betjänar på svenska.

Saat englanniksi auto-, koti- ja matkavakuutukset soittamalla asiakaspalveluumme. Tutustu näihin tuotteisiin englanninkielisillä nettisivuillamme.

Miten voin antaa palautetta Ifin palveluista?

Hienoa, että haluat jättää palautetta, jokainen palaute on meille tärkeä! Voit antaa palautetta Omilla sivuilla. Valitse Viestin aihe-kohdasta Anna palautetta, niin palautteesi lähtee eteenpäin.

Mitä selainta minun kannattaa käyttää?

Ifin verkkopalvelut toimivat kaikilla yleisimmillä selaimilla. Suosittelemme kuitenkin, että tietoturvan ja toimivuuden takia päivität selaimesi aina uusimpaan versioon. Kaikessa verkkoasioinnissa kannattaa olla tarkkana erilaisten verkkohuijausten ja epämääräisten sähköpostien varalta.

Lue lisää verkkopalveluidemme tietoturvasta

Usein kysytyt kysymykset
Etsitkö usein kysyttyjä kysymyksiä muista vakuutus- tai korvausasioista? Näitä meiltä kysytään juuri nyt.
Lue kaikki kysymykset
Rinnallasi, kun kaipaat apua
Ota asiakaspalveluun yhteyttä Omilla sivuilla, puhelimitse ja chatissa. Voit jättää myös soittopyynnön.
Katso aukioloajat
Siirry sähköiseksi
Sähköisellä vakuutuspostilla saat postisi Ifiltä suoraan Omille sivuillesi. Näin paperisi pysyvät aina tallessa, ja luonto kiittää.
Tutustu sähköiseen vakuutuspostiin

Usein kysyttyä: Asiointi