Kundservice för privatkunder i Finland

Vår kundservice har tillsvidare förkortade öppethållningstider: vardagar klo 9–17.

Vår kundservice håller stängt under följande dagar år 2020:
Långfredagen 10.4.
Påsklördag 11.4.
Påskdagen 12.4.
2. påskdagen 13.4.
Första maj 1.5.
Kristi himmelsfärdsdag 21.5.
Pingstdagen 31.5.
Midsommarafton 19.6. och midsommardagen 20.6.
Alla helgons dag 31.10.
Självständighetsdagen 6.12.
Julafton 24.12.
Juldagen 25.12.
Annandag jul 26.12.

Vi skickar även sms åt våra kunder om t.ex. If Förmånsprogram från numret 16590. Att svara på meddelandet kostar detsamma som ett vanligt sms. Som avsändare ser du oftast IfFörsäkring utan särskrivning. Sms-programmets teknik tillåter inte mellanslag i avsändarens namn. 

Samtalspriser

Vid samtal till Ifs servicenummer som börjar med 010 19, debiteras för samtal från mobiltelefon den samtalsavgift som den egna operatören debiterar. För samtal från det fasta nätet i hemlandet debiteras lokalnätavgiften.

Vid samtal till Ifs servicenummer som börjar med 010 51 är de priser som vår teleoperatör debiterar våra kunder från mobilanslutning och det fasta nätet 8,35 cent/samtal + 16,69 cent/minut.

Fick du ett samtal från numret 0105158960?

Vi ringer våra kunder från numret 0105158960, när vi tillråder dig att se över dina försäkringsskydd. Numret kan inte nås från andra telefoner. Du kan ringa oss på numret 010 19 19 19 (må–fr kl. 8–20) eller lämna ett återuppringingsbud på Mina sidor.

Inspelning av samtal

Vi spelar in en del av våra kundsamtal för att säkerställa kvaliteten på vår service samt för att kunna utveckla vår kundtjänst. If använder inspelningarna vid handledning och utbildning av sin personal. Inspelningarna hanteras endast av personer som har befogenheter till det. Dessa personer har tystnadsplikt.

Nödnummer och anvisningar

Avtalssjukhus och -läkare utomlands

Ändringssökande och överklagan av ersättningsbeslut