Kundtjänst för privatkunder i Finland

Nummer som börjar med 010 19

• För samtal från mobiltelefon debiteras den samtalsavgift som den egna operatören debiterar. För samtal från det fasta nätet debiteras en lokalnätsavgift.

Nummer som börjar med 010 51

• 8,35 cent/samtal + 16,69 cent/minut debiteras vid samtal från mobilanslutning och det fasta nätet. T.ex. börjar vissa av våra nummer i företagstjänsten med 010 51.

Vi spelar in en del av våra kundsamtal. Vi använder inspelningarna till att utveckla servicens kvalitet och vid handledning och utbildning av vår personal. Inspelningarna hanteras endast av personer som har befogenheter till det, och som är bundna av tystnadsplikt.

Sms från numret 16590
Som avsändare ser du antingen numret 16590 eller IfVakuutus ihopskrivet. Du kan svara på meddelandet, vilket kostar lika mycket som vanliga sms som debiteras av din operatör.

Samtal från numren 010 515 8960, 010 515 8950 och 010 515 8990
När du ringer tillbaka styrs ditt samtal till kundtjänstnumrets meny eller kö. I vissa fall hör du ett inspelat meddelande enligt vilken vi har försökt få tag  på dig.

Du kan alltid ringa vår kundtjänst 010 19 19 19 eller via Mina sidor be oss ringa dig.

Automatiserade samtal från numret 09 425 505 23
Vi ringer upp dig högst två gånger. Om du inte svarat på dessa samtal får du ett sms där det framgår att vi försökt ringa till dig.

Du kan ringa tillbaka till numret och lyssna på samtalet. Samtalet kostar lika mycket som en vanlig mobilsamtalsavgift som debiteras av din operatör.

Via webbutiken får du en försäkringsoffert inom några minuter och för flera försäkringar på en gång.

Du kan också ringa vår kundtjänst och be om en offert från en av våra kundrådgivare.

Du kan överklaga det ersättningsbeslut vi har gjort genom att i första hand kontakta If. Du kan därefter vända dig till If Kundombudsman.

På  webbsidan om skadehantering hittar du mer information om hur du snabbt och enkelt kan anmäla en skada.

En flyttanmälan du gjort via Posti förmedlas automatiskt till oss. Du ska emellertid överföra hemförsäkringen till ny adress.

Du kan ändra fakturans förfallodag på Mina sidor och flytta fram förfallodagen med högst 14 dagar från den ursprungliga förfallodagen.