Kundtjänst för privatkunder i Finland

Söker du svar på följande frågor?

• Fick du ett meddelande, där vi ber dig uppdatera de uppgifter som gäller andra ägare?
• Coronavirus och reseförsäkring
• Behöver barnet en separat licensförsäkring?
• Hur kan jag ändra förfallodagen för min faktura?
• Hur kan jag ändra mina adressuppgifter?
• Vad är e-faktura och hur tar jag den i bruk?
• Hur anmäler jag en skada?

Läs svar på andra vanliga frågor

Vi skickar även sms åt våra kunder om t.ex. If Förmånsprogram från numret 16590. Att svara på meddelandet kostar detsamma som ett vanligt sms. Som avsändare ser du oftast IfFörsäkring utan särskrivning. Sms-programmets teknik tillåter inte mellanslag i avsändarens namn. 

Samtalspriser

Vid samtal till Ifs servicenummer som börjar med 010 19, debiteras för samtal från mobiltelefon den samtalsavgift som den egna operatören debiterar. För samtal från det fasta nätet i hemlandet debiteras lokalnätavgiften.

Vid samtal till Ifs servicenummer som börjar med 010 51 är de priser som vår teleoperatör debiterar våra kunder från mobilanslutning och det fasta nätet 8,35 cent/samtal + 16,69 cent/minut.

Fick du ett samtal från numret 0105158960?

Vi ringer våra kunder från numret 0105158960, när vi tillråder dig att se över dina försäkringsskydd. Numret kan inte nås från andra telefoner. Du kan ringa oss på numret 010 19 19 19 (må-fr kl. 8–20 och lö-sö kl. 10–16) eller be oss ringa dig på Mina sidor.

Inspelning av samtal

Vi spelar in en del av våra kundsamtal för att säkerställa kvaliteten på vår service samt för att kunna utveckla vår kundtjänst. If använder inspelningarna vid handledning och utbildning av sin personal. Inspelningarna hanteras endast av personer som har befogenheter till det. Dessa personer har tystnadsplikt.

Nödnummer och anvisningar

Avtalssjukhus och -läkare utomlands

Ändringssökande och överklagan av ersättningsbeslut