Usein kysyttyä – laskutus

laskutusprosessi

Milloin saan laskun, kun ostan ensimmäisen Ifin vakuutuksen?

 ​

​Saat ensimmäisen laskun noin kahden viikon kuluttua vakuutuksen ostamisesta ja kuukautta ennen laskun eräpäivää. Seuraavat laskut saat valitsemassasi laskutusrytmissä (1-4 tai 6 krt/v). 

Määräaikainen matkavakuutus maksetaan kuitenkin kokonaan ostohetkellä. ​

Milloin saan laskun, kun minulla on jo ennestään Ifin vakuutuksia ja ostan uuden vakuutuksen?

  

​Jos sinulla on ennestään Ifin vakuutuksia, uudet vakuutukset liitetään If Sopimukseesi ja laskutetaan samassa laskutusrytmissä kuin muut vakuutuksesi (1-4 tai 6 krt/v). Jos ostopäivän ja seuraavan eräpäivän välillä on aikaa alle viisi viikkoa, olemme jo ehtineet lähettää seuraavan erän laskun aikaisempien vakuutustesi osalta. Tällöin uudet vakuutukset huomioidaan seuraavassa laskussa tämän jälkeen. Huomaathan, että tämä lasku tulee olemaan hieman muita eriä suurempi, koska uuden vakuutuksen maksua peritään hieman pidemmältä ajalta (ostopäivästä alkaen).​

Sain vakuutuskirjan, mutta en laskua. Onko vakuutukseni kuitenkin voimassa?

 ​

​Ostamasi vakuutus astuu voimaan haluamanasi päivänä. Henkilövakuutusten voimaantuloon vaikuttaa myös terveysselvityksen hyväksyminen. Saat ensin Vakuutuskirjan, josta näet vakuutuksesi voimassaolon. Laskun saat noin kaksi viikkoa tämän jälkeen.​

Miten vakuutusmuutokset huomioidaan laskussani?

​​ ​

​Lähetämme laskut noin viisi viikkoa ennen eräpäivää. Jos vakuutuksesi lasku on lähetetty sinulle ennen kuin olet tehnyt muutoksia, muutosten vaikutus maksuihin ei näy seuraavassa laskussa. Huomioimme mahdollisen erotuksen sitä seuraavalla laskullasi, joten voit maksaa saamasi laskun normaalisti. Jos muutokset vaikuttavat merkittävästi maksun suuruuteen ja haluat saamasi laskun tilalle uuden, voit pyytää sen asiakaspalvelustamme.

Miten voin siirtää laskuni eräpäivää?

 ​

​Voit muuttaa yksittäisen laskusi eräpäivää helpoimmin Omilla sivuillasi, jos laskun rivillä näkyy Muuta eräpäivää -linkki. Eräpäivää voi siirtää enintään 14 vrk alkuperäisestä eräpäivästä, ja siirretystä laskusta peritään normaali viivästyskorko. Kuudessa erässä maksettavan laskun eräpäivää ei voi siirtää.​

Maksoin laskuni, mutta lasku näkyy yhä maksamattomana Omilla sivuillani. Onko maksuni kunnossa?

​ 

​Maksun kirjautuminen meille kestää muutaman pankkipäivän, minkä vuoksi pystymme päivittämään maksutiedon Omille sivuille​ vasta parin päivän viiveellä. Jos olet maksanut laskun ja saat muistutusviestin, se on aiheeton.

Miten voin muuttaa vakuutusteni maksuerien määrää ja laskutusväliä?

​ 

​Voit maksaa vakuutuslaskusi 1,2,3,4 tai 6 erässä vuodessa. Voit muuttaa maksuerien määrää Omilla sivuillasi Laskut-välilehdellä tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.​

Miksi sain maksumuistutuksen, vaikka olen maksanut laskun?

 ​​

​Maksun kirjautuminen meille kestää muutaman pankkipäivän, minkä vuoksi maksumuistutus ehtii joskus lähteä ennen maksun kirjautumista. Jos olet maksanut laskun, muistutus on aiheeton.​​ Voit tarkistaa laskujesi tilanteen Omilta sivuiltasi. Huomaathan kuitenkin, että maksun näkyminen Omilla sivuilla kestää muutaman pankkipäivän.​

Palautetaanko maksamani maksu, jos päätän vakuutuksen?

 ​

​Jos irtisanot vakuutuksen, hyvitämme ylimääräisen maksun mahdollisten muiden vakuutustesi laskussa tai palautamme maksun tilillesi. Tarkistathan Omilla sivuillasi, että pankkitietosi ovat ajan tasalla – näin saat mahdollisen hyvityksen nopeasti käyttöösi.​ Huomioithan, että pienin palautettava summa on 8€.

Olen hävittänyt laskuni. Mistä saan uuden laskun?

 ​

Omilla sivuillasi voit katsoa laskujasi ja tarvittaessa tulostaa uuden laskun. Laskun tiedot saat myös soittamalla asiakaspalveluumme. Jos käytössäsi on sähköinen vakuutusposti, saat maksutiedot suoraan sähköpostilla tai tekstiviestillä.​

Miten saan käyttööni e-laskun?

 ​

E-laskun voi tilata helposti ja veloituksetta Omien sivujen kautta. Kirjaudu Omille sivulle, mene Laskut-välilehdelle, avaa Sopimustiedot-valikko ja valitse ”Tilaa e-lasku”. Valitse listalta oma pankkisi ja klikkaa lopuksi vielä "Tilaa". Tämän jälkeen sinun on enää hyväksyttävä e-laskusopimus oman verkkopankkisi kautta. Näet hyväksyttävän sopimuksen oman verkkopankkisi etusivulla parin päivän kuluessa. Huomaathan, että e-laskusopimus on hyväksyttävä oman verkkopankin kautta viimeistään 30 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet tilannut e-laskun Omien sivujen kautta. Seuraava lasku saattaa vielä lähteä perinteisenä laskuna, mutta tämän jälkeen laskutus tapahtuu automaattisesti e-laskuna. Verkkopankkiin toimitettava lasku on heti valmis maksettavaksi – se tarvitsee vain hyväksyä tai asettaa automaattisesti maksettavaksi. Jos haluat ilmoituksen laskusta, ota pankin ilmoituspalvelu käyttöösi. ​

Mitä tapahtuu, jos en maksa vakuutusmaksuani?

 ​

Jos vakuutusmaksusi myöhästyy, lähetämme sinulle muistutuksen 14 päivää eräpäivän jälkeen. Maksumuistutus näkyy Omilla sivuillasi ja saat siitä ilmoituksen joko sähköpostitse tai tekstiviestillä. Maksumuistutus lähetetään aina myös kirjeitse. Myöhästyneeseen vakuutusmaksuun lisäämme 5 euron perintäkulun. Lisäksi perimme viivästyskorkoa, joka näkyy seuraavassa laskussa.

Vapaaehtoiset vakuutukset (esim. koti- ja henkilövakuutukset) päättyvät, jos maksua ei ole maksettu maksumuistutuksessa mainittuna päivänä. Liikennevakuutuksista lähetämme erillisen muistutuksen, ja liikennevakuutusten maksut siirtyvät perintään maksumuistutuksen eräpäivän jälkeen.​

Miten saan lisätietoa laskustani?

 ​

​Asiakaspalvelumme auttaa mielellään laskutukseen liittyvissä asioissa. Lisätietoa laskuistasi löydät Omilta sivuiltasi​ ja voit tarvittaessa olla yhteydessä asiakaspalveluumme. ​
Siirrä laskun eräpäivää Omilla sivuilla