Vanliga frågor | Service

Kontor

Har If kontor?

If har inte längre kontor. Vi betjänar dig i våra digitala kanaler och per telefon.

Du kan sköta nästan alla dina försäkrings- och ersättningsärenden på Mina sidor, som det går enklast att använda i If Mobil.

Vi betjänar dig per telefon på numret 010 19 19 19

vardagar kl 8–20 och lö–sö kl 10–16
vardagar kl 8–17 i skadeärenden (i nödsituationer 24/7)

Läs mer ingående om vår kundservice

Skicka e-post till If

Hur skickar jag e-post till If?

Du kan skicka ett meddelande till oss enbart via Ta kontakt-mellanbladet på Mina sidor. Mina sidor är en informationssäker webbtjänst med en krypterad dataförbindelse, och bara du har tillgång till dina uppgifter. På grund av informationssäkerhetsmässiga skäl använder vi inte e-post vid hantering av försäkrings- eller skadeärenden.

Har du redan bekantat dig med vanliga frågor våra kunder brukar ställa oss? Du får snabbt svar på frågor som t.ex. gäller skador och ersättning.

Du kan också be oss ringa dig eller kontakta oss per telefon. Läs mer om att kontakta kundtjänsten.

Avvikande öppettider för kundtjänsten

Vilka är de avvikande öppettiderna för kundtjänsten?

Våra avvikande öppettider år 2021 är:

Julafton 24.12. stängt
Juldagen 25.12. stängt
Annandag jul 26.12. stängt
Nyårsafton 31.12. kl. 8–13
Trettondagen 6.1.2022 stängt

Läs mer om kundservice

Försäkringsintyg och fullmakt

Varifrån får jag ett försäkringsintyg?

Du kan ladda ner och skriva ut såväl försäkringsintyg som visumintyg utan kostnader på Mina sidor under rubriken Beställ nytt intyg.

Försäkringsintyget fungerar som ett konkret bevis på försäkringens giltighet och omfattning. Du kan behöva ett försäkringsintyg t.ex. på resa, vid uthyrning av en bostad eller om ditt idrottsförbund kräver bevis av en giltig idrottsförsäkring.

Kan jag sköta försäkringsärenden med fullmakt?

Ja. Du behöver en fullmakt om en annan person befullmäktigat dig att sköta ärenden i deras namn, t.ex. din make eller maka eller dina föräldrar.

Om du vill befullmäktiga en annan person går det enkelt att sköta via Mina sidor i mellanbladet Mina dokument. Gå till rubriken Fullmakter. Fyll i uppgifter för den person du vill ge fullmakt åt. När du godkänt fullmakten träder den i kraft genast. Du kan när som helst återkalla fullmakten vid samma ställe när du trycker på knappen Återkalla.

Om du vill ge fullmakt åt en annan person att företräda ett dödsbo ska du ringa vår kundtjänst, vi hjälper dig gärna.

Ändring eller uppsägning av försäkring

Hur gör jag ändringar i mina försäkringar?

Du kan göra ändringar i dina försäkringar via Mina sidor eller genom att ringa oss på numret 010 19 19 19. Notera att endast försäkringstagaren kan göra ändringar i försäkringen. Försäkringstagaren kan också befullmäktiga en annan person att sköta sina försäkrings- och skadeärenden på Mina sidor, i mellanbladet Mina dokument.

Hur säger jag upp min försäkring?

Försäkringen ska alltid sägas upp skriftligen. Som försäkringstagare kan du enklast säga upp, dvs. avsluta försäkringen via Mina sidor. Läs mer om hur du säger upp försäkringen.

Betalningsanmärkning och försäkringar

Går det att teckna en försäkring om jag har en betalningsanmärkning?

Ja, du kan få en lagstadgad trafikförsäkring. Kontakta i detta fall vår kundservice.

När du tar en ny försäkring kontrollerar vi alltid dina kreditupplysningar. Om du inte har betalat dina tidigare försäkringspremier eller om du har allvarliga betalningsanmärkningar i Suomen Asiakastieto Oy:s register, beviljar vi inte nya försäkringar med undantag av lagstadgad trafikförsäkring.

Dödsboets försäkringar

Var får jag information om dödsboets försäkringar?

Mitt i sorgen är det inte bråttom att ordna med försäkringarna. Vi får uppgiften om dödsfallet från Befolkningsregistret och försäkringar i den avlidnes namn överförs i dödsboets namn. Dödsbodelägarna kan sköta dödsboets försäkringsärenden tillsammans eller befullmäktiga någon annan att företräda dödsboet.

Kontakta vår kundtjänst, om du har frågor om ärenden som gäller dödsboet.

Ladda ner och fyll i en utskrivbar fullmakt (på finska) för att befullmäktiga den person som ni vill att ska företräda dödsboet. Utöver fullmakten ska du också skicka till oss en kopia av den sida i bouppteckningen i vilken det framgår vem som är dödsbodelägare.

Digitala tjänster och service på olika språk

Vad är Mina sidor?

Som vår kund får du avgiftsfritt tillgång till en personlig webbtjänst. På Mina sidor kan du sköta såväl dina försäkrings- som ersättningsärenden när det passar dig bäst. Läs mer om Mina sidor och logga in!

Vad är If Mobil?

If Mobil är en mobilapp för dig som vill sköta dina försäkringsärenden när som helst och var som helst. Via appen har du ännu smidigare tillgång till våra webbtjänster, såsom Mina sidor. Läs mer och ladda ner appen till din mobiltelefon!

Läs också de vanligaste frågorna om If Mobil.

På vilka språk kan jag få betjäning hos If?

Vi betjänar våra privatkunder i regel på finska och svenska och du får också alla försäkringsdokument på båda språken. I vår webbutik kan du använda både finska och svenska. Mina sidor betjänar våra svenskspråkiga kunder och Omat sivut betjänar på finska.

Vårt försäkringsurval är för närvarande mer begränsat på engelska än på finska och svenska. Du får bil-, hem- och reseförsäkringar på engelska genom att ringa vår kundservice. Läs mer om dessa produkter på vår webbplats på engelska.

Hur kan jag ge respons på Ifs service?

Vad fint att du vill lämna respons. All respons är viktig för oss! Du kan ge feedback på Mina sidor genom att välja Ge respons som meddelandets ämne.

Vilken webbläsare lönar det sig för mig att använda?

Ifs webbtjänster fungerar med de vanligaste webbläsarna. Vi rekommenderar emellertid att du alltid uppgraderar din webbläsare till den senaste versionen för bästa dataskydd och funktion. Vid all ärendehantering på webben lönar det sig att vara uppmärksam med tanke på nätbedrägerier och tvivelaktiga e-postmeddelanden.

Läs mer om webbtjänsternas dataskydd

Du kan också ha nytta av:

Vanliga frågor
Letar du efter vanliga frågor om andra försäkrings- eller ersättningsärenden? Här ser du vilka frågor som är aktuella just nu.
Se alla frågor
Vid din sida om du behöver hjälp
Kontakta vår kundtjänst via Mina sidor eller per telefon, vi hjälper dig gärna.
Se öppettider
Övergå till digitalt
Övergå till elektronisk försäkringspost, så skickar If din post till Mina sidor. Pappren hålls i säkert förvar, och miljön tackar för det.
Elektronisk försäkringspost

Vanliga frågor: Service

Vilka är de avvikande öppettiderna för kundtjänsten?

Du kan också ha nytta av: