Vanliga frågor: Service

Du kan skicka ett meddelande till oss enbart via Ta kontakt-mellanbladet på Mina sidor. Mina sidor är en informationssäker webbtjänst med en krypterad dataförbindelse, och bara du har tillgång till dina uppgifter. På grund av informationssäkerhetsmässiga skäl använder vi inte e-post vid hantering av försäkrings- eller skadeärenden.

Har du redan bekantat dig med vanliga frågor våra kunder brukar ställa oss? Du får snabbt svar på frågor som t.ex. gäller skador och ersättning.

If har inte längre kontor. Vi betjänar dig i de digitala kanalerna och per telefon. Du kan sköta nästan alla dina försäkrings- och skadeärenden på Mina sidor, som du enklast gör i If Mobil.

Läs mer om kundservice

Avvikande öppettider 2025

Skärtorsdag 17.4 kl 8–13
Långfredag 18.4 stängt
Annandag påsk 21.4 stängt
Första maj 1.5 stängt
Kristi himmelsfärdsdag 29.5 stängt
Midsommarafton 20.6 stängt
Julafton 24.12 stängt
Juldagen 25.12 stängt 
Annandag jul 26.12 stängt
Nyårsafton 31.12 kl 8–13

Mer om kundservice

Som kund hos oss får du tillgång till en personlig webbtjänst, där du kan sköta dina försäkrings- och skadeärenden dygnet runt. Bekanta dig med Mina sidor!

If Mobil är en mobilapp där du kan sköta dina försäkringsärenden när som helst och var som helst. Via appen går det ännu smidigare att använda våra webbtjänster, såsom Mina sidor. Läs mer och ladda ner appen till din mobil!

Ifs webbtjänster fungerar med alla vanliga webbläsare. Vi rekommenderar emellertid att du alltid uppgraderar din webbläsare till den senaste versionen för bästa dataskydd och funktion. Vid all ärendehantering på webben lönar det sig att vara uppmärksam med tanke på nätbedrägerier och tvivelaktiga e-postmeddelanden.

Läs mer om webbtjänsternas dataskydd

Vi betjänar privatkunder i regel på finska och svenska. Du får även dina försäkringsdokument på båda språken. Webbutiken fungerar både på finska och svenska. Mina sidor betjänar svenskspråkiga kunder. Omat sivut betjänar på finska.

Du får bil-, hem- och reseförsäkringar på engelska genom att ringa vår kundservice. Bekanta dig med dessa produkter på vår engelskspråkiga webbplats.

Du kan ladda ner och skriva ut såväl försäkringsintyg som visumintyg utan kostnader på Mina sidor under rubriken Beställ nytt intyg.

Försäkringsintyget fungerar som ett konkret bevis på försäkringens giltighet och omfattning. Du kan behöva ett försäkringsintyg t.ex. på resa, vid uthyrning av en bostad eller om ditt idrottsförbund kräver bevis av en giltig idrottsförsäkring.

Ja. Du behöver en fullmakt om en annan person befullmäktigat dig att sköta ärenden i deras namn, t.ex. din make eller maka eller dina föräldrar.

Om du vill befullmäktiga en annan person går det enkelt att sköta via Mina sidor i mellanbladet Mina dokument. Gå till rubriken Fullmakter. Fyll i uppgifter för den person du vill ge fullmakt åt. När du godkänt fullmakten träder den i kraft genast. Du kan när som helst återkalla fullmakten vid samma ställe när du trycker på knappen Återkalla.

Om du vill ge fullmakt åt en annan person att företräda ett dödsbo ska du ringa vår kundtjänst, vi hjälper dig gärna.