Eläinapu – etäeläinlääkärin chat ja päivystys apunasi 24/7

If Eläinapu -sovelluksessa saat maksutta apua etäeläinlääkäriltä vuorokauden ympäri aina, kun lemmikkisi terveys huolestuttaa.

Eläinlääkäri auttaa chatissa, videoyhteydellä tai puhelimitse
Maksuton ja rajaton käyttö sisältyy eläinvakuutukseesi
Avoinna vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä
Lataa iPhoneen Lataa Androidiin

Mikä eläinapu on?

Eläinapu on digitaalinen eläinklinikkasovellus, jossa sinua palvelevat ammattitaitoiset eläinlääkärit. Eläinapu sisältyy Ifin eläinvakuutuksiin ja voit käyttää sitä niin usein kuin on tarve, maksutta ja ilman omavastuuta.

Eläinavussa pääset nopeasti juttelemaan eläinlääkärin kanssa etäyhteydellä kun lemmikkisi terveys huolestuttaa, tämä on sairastunut tai loukkaantunut, tai jos et ole varma, pitäisikö lähteä käymään fyysisellä eläinklinikalla.

Mitä eläinavusta saa?

  • Eläinlääkärin apua chatissa ja videoyhteydellä arkipäivisin klo 8–20 sekä viikonloppuisin klo 9–16.
  • Eläinlääkärin puhelinpäivystyksen silloin, kun chat on suljettu.
  • Selkeitä ohjeita ja vinkkejä lemmikkisi hyvinvoinnin tueksi.

Lataa eläinapu puhelimeesi maksutta App Storesta tai Google Playsta, jotta se on puhelimessasi valmiina sillä hetkellä, kun lemmikkisi tarvitsee apua.

Lataa eläinapu App Storesta Lataa eläinapu Google Playsta

Näin käytät eläinapua

  1. 1

    Lataa sovellus

    Lataa If Eläinapu -sovellus App Storesta tai Google Playsta, ja rekisteröidy verkkopankkitunnuksillasi. Eläimesi tiedot tulevat automaattisesti profiiliisi.

    Lataa sovellus
  2. 2

    Aloita chat-keskustelu eläinlääkärin kanssa

    Chat-keskustelun alussa sinulta kysytään muutamia kysymyksiä lemmikin tilanteesta, joiden avulla eläinlääkäri saa käsityksen tilanteesta. Kun olet vastannut kysymyksiin, eläinlääkäri liittyy mukaan chat-keskusteluun. Tarvittaessa voitte vaihtaa keskustelun videoyhteyteen.

    Jos chat on suljettu, voit soittaa sovelluksesta löytyvään päivystysnumeroon.

  3. 3

    Saat hoito-ohjeet ja tarvittaessa ohjauksen eläinklinikalle

    Eläinlääkäri arvioi tilanteen ja tarvittaessa auttaa sinut eteenpäin sopivalle eläinklinikalle. Jos asia hoituu kotoa käsin, saat selkeät kotihoito-ohjeet.

Missä tilanteissa voin olla yhteydessä etäeläinlääkäriin?

Käytä Ifin eläinavun etäeläinlääkäriä matalalla kynnyksellä aina, jos lemmikkisi terveys huolestuttaa. Saat apua esimerkiksi kun

  • lemmikkisi oireilee, on sairastunut tai loukkaantunut
  • et ole varma, pitäisikö lähteä eläinklinikan vastaanotolle vai riittäisikö kotihoito
  • tarvitset mitä tahansa eläinlääkärin neuvoja tai vinkkejä lemmikkisi terveyden tueksi ja edistämiseksi.

Esimerkiksi näissä tilanteissa autamme usein

  • oksentaminen ja ripuli
  • kutina ja iho-oireet
  • silmä- ja korvaoireet
  • myrkytysepäily
  • tapaturmat ja loukkaantumiset
  • yskä ja aivastelu.
cat

Lisätietoa eläinavusta

Mille eläimille saan apua?

Eläinavussa saat apua koirille, kissoille ja hevosille. Eläin tulee olla vakuutettuna Ifin eläinvakuutuksella.

Mitkä ovat eläinavun aukioloajat?

Chat-palvelu on avoinna arkipäivisin klo 8–20 ja viikonloppuisin klo 9–16. Muina aikoina saat apua puhelinpäivystyksestä.

Mikä eläinvakuutus minulla pitää olla, että voin käyttää Eläinapua?

Voit käyttää eläinapua, kun sinulla on Ifin koira-, kissa- tai hevosvakuutus.

Jos et ole Ifin asiakas, tutustu eläinvakuutuksiin.

Kuinka usein voin käyttää eläinavun etäeläinlääkäriä?

Voit käyttää eläinavun etäeläinlääkärin palveluita rajattomasti, niin usein kuin tarvitset.

Voiko muut perheenjäseneni tai lemmikkivahtini käyttää eläinapua?

Perheenjäsenet, jotka asuvat samassa taloudessa vakuutuksenottajan kanssa, voivat käyttää eläinapu-sovellusta. Käytännössä perheenjäsen voi ladata sovelluksen omaan puhelimeensa, kirjautua sisään verkkopankkitunnuksilla ja käyttää sovellusta.

Lemmikkivahti ei valitettavasti voi käyttää eläinapua toisen puolesta.

Miten eläinlääkärin chat-vastaanotto etenee?

1. Vastaa oirekartoitukseen

Aloita vastaamalla muutamaan kysymykseen, minkä avulla eläinlääkäri saa yleiskäsityksen tilanteesta ja sitä myötä pystyy auttamaan sinua nopeammin.

2. Sinut yhdistetään eläinlääkärin chat-keskusteluun

Chat-keskustelussa voit kirjoittamisen lisäksi lähettää kuvia, ja tarvittaessa aloittaa videokeskustelun.

3. Keskustelu päättyy, ja voit palata siihen jälkikäteen

Kun olet saanut apua tilanteeseesi, eläinlääkäri päättää keskustelun.

Jos haluat myöhemmin palata käytyyn keskusteluun, löydät sen sovelluksen Historia-osiosta.

Miten valmistaudun videovastaanottoon?
  1. Varmista, että olet antanut oikeuden sovellukselle käyttää kameraasi.
  2. Varmista mahdollisimman laadukas kuva ja ääni esimerkiksi riittävällä valon määrällä ja hiljaisella ympäristöllä.
  3. Pidä lemmikkisi lähellä sinua koko videopuhelun ajan.

Voiko etäeläinlääkäri antaa reseptin lääkkeisiin?

Lähtökohtaisesti ei voi. Suomen viranomaiset ovat säännelleet, että eläinlääkäri ei saa määrätä lääkkeitä pelkän etäyhteyden perusteella, ellei hän ole aiemmin tutkinut eläintä fyysisellä vastaanotolla, tai tunne eläimen terveydentilaa erittäin hyvin.

Saako eläinavusta apua eläimen käyttäytymiseen liittyviin haasteisiin?

Lähtökohtaisesti emme hoida eläimen käyttäytymiseen liittyviä haasteita. Joskus käyttäytymisen haasteet voivat kuitenkin johtua eläimen sairaudesta tai loukkaantumisesta, etenkin silloin, jos käyttäytyminen on yhtäkkiä muuttunut aiemmasta. Älä epäröi ottaa yhteyttä eläinapuun tällaisessakaan tilanteessa, sillä eläinlääkäri arvioi tilanteen ja auttaa sinut eteenpäin.

Olen aiemmin käyttänyt FirstVetiä Ifin eläinvakuutukseni kautta, voinko jatkaa sen käyttöä?

Voit jatkaa FirstVetin käyttöä lokakuuhun 2026 asti. Tämän jälkeen FirstVet-palvelu ja sen kolme maksutonta käyttökertaa vuodessa ei enää sisälly eläinvakuutuksiimme.

Suosittelemme, että lataat If Eläinapu-sovelluksen ja aloitat sen käytön samantien. Voit käyttää eläinapua maksutta ja rajattomasti aina, kun tarvitset. Sieltä saat nopeasti yhteyden osaaviin eläinlääkäreihin vuorokauden ympäri.

Miten henkilötietojani käsitellään?

Voi lukea henkilötietojen käsittelystä eläinavun käyttöehdoista.

Aloita eläinavun käyttö

Ifin eläinvakuutusasiakkaana voit käyttää etäeläinlääkärin palveluita If Eläinapu -sovelluksen kautta maksutta, rajattomasti ja ilman omavastuuta. Etäeläinlääkäripalvelu kuuluu Ifin tarjoamiin asiakasetuihin ja se toteutetaan yhteistyössä Vireä Groupin kanssa. Palvelu ei ole osa vakuutussopimusta ja sen sisältö voi muuttua.

*Sivulla esitetty asiakasarvio 4,8/5 perustuu If Eläinapu-sovelluksen asiakaspalautteisiin Ruotsissa (If Djurhjälpen) ja Norjassa (If Dyrehjelp).

Tutustu eläinvakuutuksiin

Saat eläinavun käyttöösi, kun sinulla on Ifin koira-, kissa-, tai hevosvakuutus.