Eläinapu – få veterinärhjälp 24/7 via chatt och jour

Ifs Eläinapu är en app där du får hjälp av erfarna veterinärer dygnet runt via chatt, videosamtal eller telefon, utan extra kostnader.

Ingår i din djurförsäkring

Använd så ofta du behöver, utan kostnader och självrisk

Öppen dygnet runt, året om

Ladda ner till iPhone Ladda ner till Android

Vad är Eläinapu?

Eläinapu är en digital veterinärklinik, där du får hjälp av erfarna veterinärer. Appen ingår i Ifs djurförsäkringar och du kan använda den så ofta du behöver, utan kostnad och utan självrisk.

I appen får du snabb kontakt med en veterinär på distans, om du är oroad för ditt djurs hälsa, om ditt djur har råkat ut för något, visar tecken på sjukdom eller om du inte vet om du behöver åka till en fysisk klinik.

I appen Eläinapu får du:

Veterinärhjälp via chatt eller videosamtal – vardagar kl 8–20 och veckoslut kl 9–16.
Tillgång till vår nödjour då chatten är stängd.
En bedömning av vårdbehovet, råd om behandling hemma och hjälp att hitta en lämplig djurklinik om det behövs.

Ladda ner appen i App Store eller Google Play redan nu, så är du redo när det gäller.

Så fungerar det

1

Ladda ner appen

Ladda ner Eläinapu i AppStore eller Google Play. Logga in med dina nätbankskoder. Uppgifter om dig och ditt djur hämtas direkt till appen.

Ladda ner appen
2

Starta en chatt

Svara först på några frågor om djurets tillstånd – sedan kan du enkelt starta en chatt med en av våra veterinärer. Om ni vill kan ni gå över till ett videosamtal.

Om chatten är stängd och situationen är akut kan du ringa vårt nödnummer som du hittar i appen.
3

Råd från veterinären

Du får råd om hur bäst tar hand om ditt djur utifrån vad som kan bedömas genom ert samtal. Behöver du uppsöka en veterinärklinik får du hjälp att hitta en nära dig.

Mer information om Eläinapu

Vilka djur kan få hjälp i appen?

Vi erbjuder veterinärhjälp till katter, hundar och hästar som är försäkrade hos oss.

Vad är öppettiderna för Eläinapu?

Chatten är öppen vardagar kl 8–20 och veckoslut kl 9–16. Övriga tider får du hjälp via vår nödjour.

Vilken djurförsäkring behöver jag för att använda Eläinapu?

Du kan använda Eläinapu om du har Ifs hund-, katt- eller hästförsäkring.

Om du inte är kund hos If, läs mer om våra djurförsäkringar.

Finns det några begränsningar på antal chattar eller samtal?

Nej, det finns inga begränsningar. Du kan kontakta våra veterinärer så ofta det behövs.

Kan andra i min familj eller en djurvakt använda appen?

Familjemedlemmar som bor i samma hushåll som försäkringstagaren kan använda Eläinapu-appen. I praktiken kan en familjemedlem ladda ner appen till sin egen telefon, logga in med nätbankskoder och använda appen.

En djurvakt kan tyvärr inte använda appen på någon annans vägnar.

Kan jag få recept på mediciner utskrivna via appen?

Våra veterinärer kan inte skriva ut recept på distans. Det här grundar sig på finska myndighetsföreskrifter.

Kan jag fortfarande använda FirstVet?

Du kan använda FirstVet på samma sätt som tidigare fram till oktober 2026. Efter det ingår FirstVet och tre gratisbesök inte längre i våra djurförsäkringar.

Vi rekommenderar att du redan nu laddar ner och börjar använda Eläinapu, som omfattar kostnadsfri och obegränsad tillgång till veterinärhjälp när du behöver det.

Börja använda appen

Ifs djurförsäkringar omattar kostnadsfri och obegränsad tillgång till veterinärhjälp i din mobil via appen Eläinapu, utan självrisk. Tjänsten är en kundförmån som erbjuds av If och tillhandahålls i samarbete med Vireä Group. Tjänsten utgör inte en del av försäkringsavtalet och innehållet kan komma att ändras.

*Kundomdömet 4,8/5 baserar sig på kundrespons i Sverige (If Djurhjälpen) och Norge (If Dyrehjelp).

Våra djurförsäkringar

Eläinapu-appen ingår i Ifs hund-, katt- och hästförsäkring.