Hyvä tietää englanninkielisenä asiakkaana

Haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman sujuvasti myös englanniksi. Tälle sivulle olemme koonneet tiedot siitä, missä vaiheissa asiointia ja vakuutuksen ostamista englanninkielinen palvelu on saatavilla ja missä asiointi tapahtuu vielä toistaiseksi suomeksi.

Mies ja nainen katsoo papereita työpöydän ääressä

Vakuutuksen ostaminen

Tarjoamme koko ostoprosessin verkossa englanniksi, jos olet ostamassa kotivakuutusta kerros- tai rivitaloasuntoon. Jos haluat ostaa minkä tahansa muun vakuutuksen, palvelemme sinua puhelimitse. Asiakaspalvelumme tavoitat numerosta + 358 10 19 19 19. Englanninkielistä palvelua saat valitsemalla soiton jälkeen numeron 9.

Vakuutusasiakirjat ja laskut

Vakuutusehdot ja –oppaat ovat osittain saatavilla englanniksi. Ehdot on käännetty suomesta englanniksi mutta ristiriitatilanteissa suomenkielinen ehto pätee.  

Laskut toimitamme toistaiseksi vain suomeksi.

Omat sivut ja kirjallinen asiointi

Sähköinen asiointipalvelumme Omat sivut on toistaiseksi saatavilla vain suomeksi. Mikäli tarvitset apua Omien sivujen käytössä, voit soittaa meille asiakaspalveluun ja autamme sinua mielellämme.  

Vahinkoilmoituksen teko 

Jos sinulle sattuu vahinko, voit soittaa Ifin palvelunumeroon +358 10 19 19 19 ja valita "9" saadaksesi palvelua englanniksi. Tarkistathan aukioloaikamme asiakaspalvelun sivuilta. Hätätilanteessa, esimerkiksi jos tarvitset apua auton hinauspalvelussa tai olet joutunut onnettomuuteen, voit soittaa meille ympäri vuorokauden, vuoden jokaisena päivänä. 

If asiakasvaltuutettu  

Ifin asiakasvaltuutettu käsittelee muutoksenhakuilmoituksia, jotka koskevat esimerkiksi vakuutus- tai korvausratkaisuja. Tämä palvelu on saatavilla myös englanniksi.

Lue lisää