Vilka enheter fungerar appen på?
Appen fungerar på Apple- och Android -enheter.
Om du använder appen med en Apple-enhet måste iOS 10 eller en nyare version av operativsystemet vara installerat, medan versionen för Android-enheter bör vara 7 eller nyare.
If Mobil fungerar med iPhone 5 samt nyare modeller.
Jag har glömt min PIN-kod. Vad ska jag göra?
Klicka på länken ”Glömt din PIN-kod?” i appens startvy, där du normalt skulle knappa in din PIN-kod. Följ därefter anvisningarna i appen.
Hur ska jag göra för att aktivera fingeravtrycks- eller ansiktsigenkänning?
Om din enhet möjliggör fingeravtrycks- eller ansiktsigenkänning, kan du aktivera funktionen när du tar i bruk appen första gången eller senare i appens inställningar.
Du kommer till inställningarna genom att klicka på kugghjulsikonen i appens startvy. Du hittar kugghjulsikonen uppe till höger på skärmen.
Jag vill inte längre använda fingeravtrycks- eller ansiktsigenkänning. Vad ska jag göra?
Du kan inaktivera funktionen i appens inställningar och logga in med din PIN-kod. Öppna appen, men logga inte in.
Klicka i appens startvy på kugghjulsikonen uppe till höger och inaktivera funktionen för fingeravtrycks- eller ansiktsigenkänning.
Hur loggar jag ut från appen?
Logga ut från appen genom att klicka på låset uppe till höger i appen.
Kostar det att ladda ned eller använda appen?
Det kostar ingenting att ladda ned eller använda appen. Notera emellertid att din telefonoperatör kan ta ut en avgift för användning av internet.
Finns appen att få på svenska?
Ja. Om du valt svenska som språk i din enhet, så laddas också appen ned som svenskspråkig och du får tillgång till Mina sidor med If Mobil. Om du däremot valt finska eller ett annat språk i din enhet, får du tillgång till Omat sivut med If Mobil.
Notera att appen presenteras på finska i App Store eller Google Play, men att du automatiskt får rätt språkversion om enhetens språk är svenska.
Får jag hjälp via appen om jag har en reseförsäkring och insjuknar på semesterresan utomlands?
På semesterresan får du bäst hjälp via appen Help Me. Via Help Me-appen når du vid behov läkare och får råd dygnet runt. Om du har en reseförsäkring hos If får du kostnadsfritt hjälp via appen Help Me.
I nödfall får du dessutom hjälp dygnet runt på numret 010 19 19 19.
