Usein kysyttyä komennusmatka-vakuutuksesta

Kuinka valmistaudun komennusmatkaani?

Tutustu työnantajasi sinulle antamiin ohjeistuksiin. Varmista, että sinulla on saatavilla kaikki tärkeät yhteystiedot vahinkojen varalle. Tallenna matkahätäkumppanisi yhteystiedot sekä vakuutusnumerosi. Suosittelemme aina tarkistamaan matkakohteen voimassaolevat matkustustiedotteet ulkoministeriön sivuilta.  

Voit myös tehdä verkkokurssin "Travel safety" matkustusturvallisuudesta Ifin Learning Hubissa (englanninkielinen).

Mistä löydän vakuutusnumeroni?

Selvitä vakuutusnumerosi työnantajaltasi. Tarvitset vakuutusnumeroa esimerkiksi kun haet korvausta Ifiltä tai kun otat yhteyttä matkahätäkumppaniimme. Työnantajasi voi aktivoida sinulle käyttöösi Työntekijän Omat sivut, josta löydät tietoja vakuutuksistasi. 

Mistä saan matkavakuutuskortin?

Saat linkin mobiilimatkavakuutuskortin lataamiseen työnantajaltasi. Kortti ladataan puhelimen wallet -sovellukseen. Matkavakuutuskortti sisältää yrityksesi nimen, vakuutusnumeron ja matkahätäpalvelun yhteystiedot. Tarvitset vakuutusnumeroa esimerkiksi, kun haet korvausta Ifiltä tai otat yhteyttä matkahätäkumppaniin.

Mistä löydän tietoa komennusmatkavakuutuksestani?

Yleistä tietoa myös komennusmatkavakuutuksesta löydät yrityksen matkavakuutuksen sivulta. Ole yhteydessä työnantajaasi saadaksesi tarkempaa tietoa oman matkavakuutuksesi sisällöstä. Työnantajasi on voinut aktivoida sinulle käyttöösi Työntekijän Omat sivut, josta löydät tietoja kaikista sinua koskevista yrityksen vakuutuksista.

Korvaako vakuutus ennen komennuksen alkua tehdyn terveystarkastuksen tai rokotuksen?

Komennusvakuutus ei korvaa esimerkiksi terveystarkastuksia tai rokotuksia, jotka on tehty ennen komennuksen alkamista.

Onko matkakohteeseen turvallista matkustaa?

Tarkista etukäteen ulkoministeriön maakohtaiset matkustustiedotteet. Noudata myös työnantajasi antamia matkustusohjeita.

Sotariskialueet

Ole yhteydessä työantajaasi ennen kuin matkustat riskialueille, jotta voit varmistaa vakuutusturvasi kattavuuden myös riskialueilla. Tämä on valinnainen lisäturva komennusmatkavakuutukseen. Katso myös lista Ifin määrittämistä sotariskialueista. 

Miten vakuutukseni on voimassa komennuksen aikana?

Komennusvakuutus on voimassa koko komennuksen ajan sekä komennusta koskevilla työmatkoilla. Vakuutus on voimassa myös vapaa-ajan matkoilla kaikkialla maailmassa, esim. jos tulet loma-aikoina käymään kotimaassasi. Vakuutus voi kattaa myös komennuksella mukana olevat perheenjäsenesi, jos niin on sovittu työantajasi kanssa. Tarkista tämä suoraan työantajaltasi. Vakuutus ei ole voimassa silloin, jos sinä tai perheenjäsenesi teette komennuksella töitä toiselle yritykselle tai yrittäjinä. Jos harrastat komennuksen aikana riskialttiita lajeja (esim. sukellus, kiipeily, off-piste laskettelu) tarkista etukäteen, miten vakuutus on näissä tilanteissa voimassa.

Muutokset perhetilanteessa

Työnantajasi ylläpitää komennettujen tietoja erillisessä portaalissa, josta If tarkistaa vahinkotilanteessa komennuksen voimassaoloajan. On tärkeää, että pidät työnantajasi ajantasalla, jos perhetilanteesi muuttuu - jos perheeseen esimerkiksi syntyy lapsia tai perheenjäseniä muuttaa pois. Jos tiedot eivät ole portaalissa ajantasalla, tarkistamme komennuksen voimassaolon työnantajalta, mikä saattaa viivästyttää vahinkokäsittelyä.

Mistä löydän tietoa komennusvakuutuksestani?

Yleistä tietoa myös komennusmatkavakuutuksesta löydät yrityksen matkavakuutuksen sivulta. Ole yhteydessä työnantajaasi saadaksesi tarkempaa tietoa oman matkavakuutuksesi sisällöstä. Työnantajasi on voinut aktivoida sinulle käyttöösi Työntekijän Omat sivut, josta löydät tietoja sinua koskevista yrityksen vakuutuksista.

Korvaako komennusvakuutus olemassaolevan sairauteni hoitoa?

Komennusvakuutuksesi voi sisältää turvan olemassaolevien sairauksien ja vammojen varalle. Tarkista turvan sisältö työnantajaltasi. Jos kyse on äkillinen ja ennalta-arvaamaton olemassa olevan sairauden paheneminen, mikä vaatii komennuksella lääkärinhoitoa, ole yhteydessä matkahätäpalveluun. Palvelussa autetaan sinua hoitoon ohjauksessa ja kerrotaan onko tilanne korvattava.

Muut sairauteen ja tapaturmiin liittyvät kysymykset ja vastaukset löydät kohdasta sairaus tai tapaturma.

Miten toimin, jos tarvitsen hoitoa ulkomailla?

Hätätilanteessa ota yhteys paikalliseen hätänumeroon. Kun tilanne on rauhoittunut ja tarvitset lisäapua, ota yhteyttä 24h matkahätäpalveluun +358 10 19 15 99. Matkahätäpalvelu ohjaa sopivaan hoitolaitokseen ja voi tehdä järjestelyt ja antaa maksusitoumukset hoitoon tai hoitokäyntiin. He palvelevat sinua englanniksi sekä pohjoismaisilla kielillä. Voit myös järjestää ja maksaa lääkärinkäynnin itse. Säilytä saamasi lääkärinlausunnot ja kuitit ja hae meiltä korvausta jälkikäteen.

Maksanko itse hoitokulut klinikalla?

Jos olet yhteydessä matkahätäkumppaniimme, se voi järjestää tilanteen niin vaatiessa hoitolaitokseen maksusitoumuksen. Joissakin maissa hoitolaitos ei välttämättä hyväksy maksusitoumusta, jolloin sinun täytyy itse maksaa hoito ja hakea sen jälkeen korvausta Ifiltä. Ellet ole ottanut yhteyttä yhteistyökumppaniimme, sinun tulee varautua maksamaan tutkimusten ja hoidon kustannukset itse. Voit näyttää vakuutuskorttisi klinikalla ja mahdollisesti he voivat ottaa suoraan yhteyttä yhteistyökumppaniimme laskutusta varten. Apteekista saatavat lääkkeet tulee maksaa itse.

Jos sinulla on Kelan myöntämä eurooppalainen sairaanhoitokortti (EHIC) ja menet julkiseen sairaalaan Euroopassa, näytä kortti sairaalassa ja saat hoidon samaan hintaan kuin paikalliset. Jos sinulla on Kela-kortti ja käyt klinikalla Suomessa, sinun tulee näyttää kortti, jotta he voivat vähentää Kelan osuuden suoraan kustannuksista.

Vain lääkärin määräämät ja terveydenhuollon ammattilaisen suorittamat tutkimukset ja hoito korvataan. Tutkimuksen ja hoidon tulee olla lääketieteelliseen näyttöön perustuvaa, yleisesti hyväksytyn lääketieteellisen käsityksen mukaista ja välttämätöntä matkatapaturman tai -sairauden tutkimiseksi tai hoidoksi.

Mille klinikalle voin mennä ulkomailla?

Suosittelemme ottamaan yhteyttä matkahätäpalveluumme, joka neuvoo lähimmän suositellun klinikan verkostostaan. He voivat tarvittaessa järjestää verkostohoitolaitokseen maksusitoumuksen. Matkahätäpalvelun yhteystiedot ovat vakuutuskortissasi.

Miten haen korvausta?

Jos olet jo maksanut hoitosi kustannukset tai sinulla on muita matkasairaudesta tai matkatapaturmasta aiheutuvia kustannuksia, voit täyttää vahinkoilmoituslomakkeen ja katsoa lisätietoja siitä, mitä tietoja tarvitset ja mitä asiakirjoja saatamme tarvita. Jos haet korvausta toisen henkilön puolesta, tarvitset tämän henkilön nimen, syntymäajan ja yhteystiedot. Säilytä kaikki dokumentit kuten lääkärinlausunnot, määräykset ja reseptit, pyydämme niitä tarvittaessa. If käsittelee vahinkosi viipymättä kuitenkin 30 päivän kuluessa. Lähetämme sinulle korvauspäätöksen suojatusti sähköpostitse tai Ifin omille sivuille. Hae korvausta meiltä viimeistään vuoden kuluessa vahingon sattumisesta ja kulujen syntymisestä.

Korvaako matkavakuutus matkakulut hoitoon?

Komennusvakuutus kattaa kohtuulliset ja välttämättömät matkakulut lääkäriin tai hoitolaitokseen. Myös akuutti ambulanssikuljetus korvataan vakuutuksesta.

Korvaako vakuutus hammashoitoa?

Komennusvakuutus kattaa välttämättömän ensiapuluonteisen hammashoidon matkakohteessa kivun poistamiseksi. Lisäksi komennusvakuutukseen voi sisältyä hammashoitoturva, josta korvataan hampaiden perustarkastukset ja hampaiden kuntoa ylläpitävä kohtuullinen perushoito, kuten hammassairauksien hoito, sovittuun vakuutusmäärään saakka. Vakuutettu vastaa enimmäismäärän ylittävistä kustannuksista. Hammashoitoturva korvaa myös kohtuulliset kustannukset, jotka aiheutuvat alle 18-vuotiaiden lasten hampaiden oikomishoidosta, jos oikomishoito on lääketieteellisesti katsottuna tarpeellista hampaiston hoitamiseksi. Ole aina ensin yhteydessä matkahätäkumppaniimme lapsen oikomishoitoasiassa.

Korvataanko rokotukset?

Jos vakuutus sisältää terveydenhoitoturvan, komennusvakuutuksesta korvataan komennuksen aikana annetut välttämättömät rokotukset.

Mitä raskauteen liittyviä kuluja komennusvakuutus korvaa?

Komennusvakuutukseen voi sisältyä turva koskien raskaus- ja synnytyskuluja, joina korvataan normaalit äitiysneuvolan tarkastukset ja muut vastaavat seurantakäynnit. Synnytyksestä aiheutuvat kohtuulliset kulut korvataan joko komennusmaassa tai kotimaassasi, mukaan lukien matkakulut kotimaahan ja takaisin komennuskohteeseen, lukuun ottamatta oleskelu- tai matkakuluja siellä ollessasi. Suosittelemme, että otat yhteyttä yhteistyökumppaniimme löytääksesi sinulle sopivan klinikan. He voivat järjestää maksusitoumuksen hoito- ja tutkimuskustannuksista. Yhteystiedot löydät vakuutuskortistasi. Ota vauvan syntymän jälkeen yhteyttä työnantajaasi uuden perheenjäsenen osalta ja lisätäksesi hänet komennusvakuutukseen.

Mitä teen, jos tarvitsen hoitoa kotimaassani?

Komennusvakuutuksesi on voimassa, jos tarvitset lääkärinhoitoa käydessäsi kotimaassasi. Voit maksaa itse käyntisi ja hakea korvaukset jälkikäteen. Voit hakeutua hoitoon Ifin yhteistyöklinikoille.

Korvaako vakuutus olemassaolevan sairauteni hoitoa?

Komennusvakuutuksesi voi sisältää turvan olemassaolevien sairauksien ja vammojen varalle. Tarkista turvan sisältö työnantajaltasi. Jos kyse on äkillinen ja ennalta-arvaamaton olemassa olevan sairauden paheneminen, mikä vaatii komennuksella lääkärinhoitoa, ole yhteydessä matkahätäpalveluun. Palvelussa autetaan sinua hoitoon ohjauksessa ja kerrotaan onko tilanne korvattava.

Milloin olen yhteydessä Ifiin ja milloin matkahätäpalveluun?

Hätätilanteessa ole aina yhteydessä paikalliseen hätänumeroon. Ole yhteydessä matkahätäpalveluumme, jos tarvitset lääkärinhoitoa ulkomailla, he palvelevat sinua 24/7. He ohjaavat sinut hoitoon sekä auttavat ja tukevat sinua koko hoitosi ajan. Kumppani järjestää sinulle tarvittaessa maksusitoumukset hoitolaitokseen.

Jos sinulla on matkavahingostasi kysymyksiä, Ifin korvauspalvelu auttaa sinua arkisin numerossa 010 19 16 00. Jos olet maksanut itse kuluja, voit hakea niistä korvausta.

Lentoni on peruuntunut - korvaako vakuutus uuden lentolipun?

Vakuutus ei korvaa lentoyhtiön peruuttamaa lentoa. Jos lentoyhtiö peruuttaa lennon, se on velvollinen järjestämään sinulle korvaavan lennon tai hyvittämään sinulle lipun hinnan takaisin.

Lentoni on viivästynyt - korvaako komennusmatkavakuutus uudet lentoliput?

Lennon viivästyessä lentoyhtiön velvollisuutena on järjestää sinulle lippu myöhemmälle lennolle tai hyvittää sinulle matkaliput. Komennusvakuutuksesi voi sisältää viivästymisturvan, jolloin voit saada korvausta, jos lähtösi viivästyy yli neljä tuntia aikataulun mukaisen lähtöajan jälkeen. Vakuutuskirjalla on mainittu enimmäisvakuutusmäärä.

Lähiomainen on sairastunut kotimaassa ja joudun palaamaan ennenaikaisesti kotiin - kattaako vakuutus kotiinpaluukulut?

Komennusvakuutus korvaa matkakulut kotimaahasi, jos lähiomainen äkillisesti ja odottamattomasti sairastuu tai loukkaantuu vakavasti tai menehtyy. Korvaamme ekonomitason lennot. Voit hoitaa matkäjärjestelyt itse ja hae korvausta Ifistä jälkikäteen.

Olen sairastunut tai joutunut tapaturmaan kotimaassani, enkä pääse matkustamaan takaisin komennuskohteeseen - mitä teen?

Ota yhteyttä meihin tai yhteistyökumppaniimme, jonka yhteystiedot löydät vakuutuskortistasi. Yhteistyökumppanimme auttaa hoitoon hakeutumisessa ja uuden kotimatkan järjestämisessä kun olet matkustuskunnossa. Korvausta on haettava viipymättä matkan osuudesta, joka jäi käyttämättä, ensisijaisesti matkan- tai kuljetuksenjärjestäjältä tai muulta palveluntuottajalta. Vakuutuksesta voidaan korvata uusista matkajärjestelyistä aiheutuneita ylimääräisiä kuluja. Kun olet saanut hyvityksen matkanjärjestäjältä, liikenteenharjoittajalta tai palveluntuottajalta, tee vahinkoilmoitus ylimääräisistä kuluista.

En pääse lähtemään matkalle - korvaako vakuutus matkan peruuntumisen?

Matkan peruuntuminen tarkoittaa, että matkalle lähtö estyy kokonaan. Peruuntuminen voidaan korvata, jos peruutuksen syynä on ollut sinun tai lähiomaisesi sairaus, tapaturma tai kuolema, omaisuuteesi kohdistuva vakava vahinko asuinmaassa tai viranomaisten antama suositus matkustamisen välttämisestä tai matkustusrajoitus. Korvausta on haettava viipymättä ensisijaisesti matkan- tai kuljetuksenjärjestäjältä tai muulta palveluntuottajalta ja vasta tämän jälkeen vakuutusyhtiöltä. Vakuutuksesta voidaan korvata se osuus, josta muualta et saa korvausta. Kun olet saanut hyvityksen matkanjärjestäjältä, liikenteenharjoittajalta tai palveluntuottajalta, tee vahinkoilmoitus.

Kriisitilanne ulkomailla - miten toimin?

Jos matkakohteessasi on tapahtunut terrori-isku tai muu kriisi/katastrofi, tarkista ensin ohjeet työnantajaltasi. Noudata tarkasti myös asianomaisten paikallisten viranomaisten ohjeita. Jos tarvitset lääkäriä, ota yhteyttä 24/7 -yhteistyökumppaniimme – yhteystiedot löydät vakuutuskortistasi.

Mikä katsotaan matkatavaraksi? Mitä pitää kuljettaa käsimatkatavaroissa?

Matkatavaraksi katsotaan sinulla matkalla mukana oleva henkilökohtainen omaisuus sekä työnantajasi omistama sinulla mukana olevat tavarat. Matkatavarasi ovat vakuutettu tiettyyn summaan asti, jonka voit tarkistaa työnantajaltasi. Käteinen raha ja arvopaperit eivät ole vakuutettuina. Ainoastaan murto- ja ryöstötapauksessa käteinen raha on vakuutettu tiettyyn summaan asti. Pakkaa arvotavarat käsimatkatavaroihin. Valvo omaisuuttasi koko ajan ja säilytä sitä lukitussa ja turvallisessa paikassa. Älä jätä omaisuuttasi esim. lukittuunkaan ajoneuvoon, asuntoautoon tai veneeseen.

Matkatavaroitani on varastettu - miten toimin?

Ota yhteys poliisiin, tee rikosilmoitus ja ota se mukaasi. Jos henkilöpapereita on anastettu, tee rikosilmoitus myös kotimaassasi. Tee vahinkoilmoitus ja yksilöi hakemuksessa anastettu omaisuus: hinta, merkki, malli ja hankinta-aika. Jos sinulla on hankintakuitit tallella, liitä ne hakemukseen rikosilmoituksen lisäksi.

Matkatavarani ovat vahingoittuneet - miten toimin?

Jos matkatavarasi on jätetty kuljetettavaksi (kuten kirjattu ruumaan meneväksi matkatavaraksi lennolla), sinun on ilmoitettava vahingosta kuljetusyritykselle. PIR-raportti (Property Irregularity Report) tulee tehdä viipymättä lentokentällä, jos huomaat matkatavaroiden vahingoittuneen kuljetuksen aikana. Sinun tulee ensin tarkistaa, onko matkatavara mahdollista korjata. Siltä osin kun lentoyhtiö ei korvaa rikkoutuneita matkatavaroita täysimääräisesti, voit hakea meiltä korvausta. Huomioi, että arvotavarat tulee kuljettaa käsimatkatavaroissa.

Matkatavarani ovat viivästyneet - miten toimin?

Jos matkalaukkusi viivästyvät matkalla kohteeseen, sinun tulee tehdä kentällä PIR-raportti (Property Irregularity Report). Voit ostaa määränpäästä välttämättömyystarvikkeita, kuten vaatteita ja hygieniatuotteita, joita tarvitset, kunnes saat matkatavarasi takaisin. Pidä ostoksistasi kuitit tallessa. Ne korvataan vakuutusehtojen mukaan. Vakuutuskirjassa on ilmoitettu vakuutusturvan enimmäismäärä. Välttämättömyystarvikkeiden hankintaa ei korvata, jos matkatavara on myöhästynyt kotiin palatessa.

Matkatavarani ovat kadonneet - miten toimin?

Jos kuljetettavaksi annettu matkatavarasi ei ole saapunut perille ja lentoyhtiö vahvistaa, että se on kadonnut, yleensä 21 päivän jälkeen, ensisijaisesti lentoyhtiö tai matkanjärjestäjä on korvausvastuussa. Sinun on tehtävä PIR-raportti (Property Irregularity Report) lentokentällä, jos matkatavarasi eivät saavu ajoissa.

Jos lentoyhtiö tai matkanjärjestäjä ei korvaa matkatavaroiden menetystä kokonaan, voit hakea korvausta ylimenevältä osalta vakuutuskirjassa ilmoitettuun enimmäismäärään saakka. Huomioithan, että arvokkaat esineet on kuljetettava käsimatkatavaroissa.

Korvaako vakuutus hoitoa komennuksen päättymisen jälkeen?

Komennuksesi päättyessä myös komennusvakuutuksesi päättyy. Suosittelemme hyvissä ajoin etukäteen selvittämään millä tavoin sinun ja perheenjäseniesi sairaanhoito järjestyy kotiinpaluun jälkeen. Komennuksen päättyessä ja vakuutetun palatessa kotimaahansa katamme vielä kotimaassa sairaanhoidon kuluja 30 vuorokautta edellyttäen, että sairauden hoito on alkanut jo komennuskohteessa ja korvausaikaa on jäljellä.

Hoito Yhdysvalloissa on yleensä erittäin kallista ja vakuutusala toimii siellä eri tavalla kuin mihin monet meistä ovat tottuneet. Siksi on tärkeää, että ollessasi työmatkalla tai komennettuna Yhdysvalloissa, otat yhteyttä yhteistyökumppaniimme ennen kuin hakeudut lääkäriin. Löydät heidän yhteystietonsa vakuutuskortistasi. Yhteistyökumppaneillamme on laaja klinikkaverkosto, jonka laatua ja hintatasoa valvotaan. Heillä on 24/7 päivystys, he ohjaavat sinut lähimmälle suositellulle lääkärille ja he auttavat maksusitoumuksen järjestämisessä (verification of benefits).

Sairaanhoito Kiinassa voi olla erittäin kallista riippuen hoitopaikasta. Siksi on tärkeää, että lääkärin hoitoa tarvitessasi otat ensin yhteyttä matkahätäpalveluumme. Kumppanillamme on laaja hoitolaitosverkosto, jossa laatu- ja hintataso on valvottua. Yhteystiedot ovat matkavakuutuskortissasi. Matkahätäpalvelu on käytettävissäsi 24/7 ja sieltä ohjataan sinut sopivimpaan yhteistyöhoitolaitokseen ja voidaan järjestää tarvittaessa klinikalle maksusitoumus.