Lentoni on viivästynyt tai peruttu
Mikäli olet matkalla, ja lentosi on viivästynyt tai peruttu, ole ensisijaisesti yhteydessä omaan lentoyhtiöösi tai matkanjärjestäjään. Seuraa lentoyhtiön tai matkanjärjestäjän tiedotteita ja ohjeita.
Olen jumissa matkakohteessa
Ole ensisijaisesti yhteydessä lentoyhtiöösi tai matkanjärjestäjään. Lentoyhtiö tai matkanjärjestäjä vastaa lentojen uudelleenreitityksestä, peruutuksista ja mahdollisista majoitusjärjestelyistä. Seuraa paikallisten viranomaisten ohjeita ja ulkoministeriön matkustustiedotteita.
Haluan perua tulevan matkani Lähi-itään
Ole ensisijaisesti yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön. Jos perut matkasi, siltä osin kuin matkanjärjestäjä tai lentoyhtiö ei maksa hyvitystä, voit hakea korvausta Ifiltä.
Matkan peruuntuminen voidaan korvata, kun peruuntumisen syynä on matkakohteeseen kohdistuva ulkoministeriön antama suositus tarpeettoman tai kaiken matkustamisen välttämisestä tai kohdemaan viranomaisen asettama matkustusrajoitus, joka estää vakuutetun pääsyn kohdemaahan. Korvaamisen edellytyksenä on, että mainittu suositus tai rajoitus on voimassa, kun matkasuunnitelman mukaiseen matkalle lähtöön on aikaa 72 tuntia tai vähemmän ja että mainittu suositus tai rajoitus ei ole ollut voimassa matkan varaamisen eikä vakuutuksen hankkimisen hetkellä.
Ulkoministeriön suositukset tarpeettoman tai kaiken matkustamisen välttämisestä Lähi-idän maissa voit tarkistaa ulkoministeriön nettisivuilta.
Minulla on välilasku konfliktialueella, mutta lentoni on peruttu tai myöhässä
Ole yhteydessä lentoyhtiöösi tai matkanjärjestäjään. Lentoyhtiö tai matkanjärjestäjä vastaa lentojen uudelleenreitityksestä, peruutuksista ja mahdollisista majoitusjärjestelyistä.
Mikäli tarvitset apua ulkomailla akuutin matkasairauden tai -tapaturman vuoksi, ole yhteydessä Ifin Matka-apuun 24/7 puh. +358 10 19 16 99
Minulla on tulossa matka konfliktialueen lähellä olevaan maahan
Suosittelemme seuraamaan aktiivisesti ulkoministeriön matkustustiedotteita, sillä tilanteet voivat muuttua nopeasti. Seuraa myös lentoyhtiösi ja/tai matkanjärjestäjäsi tiedotteita.