Anmäl skada som drabbat din hund

Gör så här, om din hund har blivit sjuk eller skadad

Om du är oroad för din hunds välmående

Veterinärerna hos vår samarbetspartner FirstVet (endast på finska) erbjuder lättillgänglig rådgivning kring djurs hälsa och välmående. De hjälper dig att bedöma om ditt djur behöver ytterligare vård och remitterar dig vid behov vidare.

Kontakta mobilveterinären

Om din hund behöver omedelbar vård

Ta en sjuk eller skadad hund utan dröjsmål till veterinären. De flesta veterinärstationer använder sig av direktersättning, varvid kliniken söker ersättning i ditt namn och du betalar endast självrisken.

Hitta närmaste djurklinik

Sök ersättning för veterinärkostnader

Om du inte kan använda direktersättningstjänsten, du har betalat veterinärbesöket själv eller du söker ersättning för läkemedelskostnader

Gör en skadeanmälan
Vi handlägger din ersättningsansökan utan dröjsmål.
Ersättningsbeslutet och information om den ersättning som betalas ut hittar du på Mina sidor.

Vilka vårdkostnader för sjukdom eller olycksfall ersätts?

Djurförsäkringen ersätter vårdkostnader för besök hos veterinären på grund av olycksfall eller sjukdom. Kostnader som ersätts är bl.a.

undersökning och vård av sjukdom eller skada då vården getts eller ordinerats av veterinär
laboratoriekostnader
röntgenkostnader och kostnader för magnetröntgen samt
ultraljudsundersökning om det krävs vid utredningen av en sjukdom eller skada.

Från kostnaderna avdras en självrisk. Självriskens storlek hittar du på Mina sidor under försäkringens uppgifter.

Mobilveterinär

Så här använder du mobilveterinären

Videosamtal med mobilveterinären fungerar som vanliga veterinärbesök, förutom att besöket sker genom mobiltelefon eller surfplatta. Tjänsten erbjuds tills vidare på finska.

Ladda ner FirstVets mobilapp, som är kostnadsfri och går att använda i iPhone, iPad och Android-enheter. Ladda ner appen direkt så att den redan finns i din enhet, när du behöver kontakta en veterinär.
Boka tid på veterinärmottagningen via appen.
Öppna appen och följ dess anvisningar, när tiden för bokningen närmar sig. Veterinären ger dig råd och hänvisar er vid behov till fortsatt vård.
Kontakta FirstVet, om du behöver tekniskt stöd i användning av appen.
Du får tre kostnadsfria besök hos mobilveterinären år 2021. Efter tre besök ersätts kostnaderna för besöken enligt försäkringsvillkoren på samma sätt som övriga veterinärbesök. Anmäl kostnader 24/7 på Mina sidor.

Anvisningar i övriga skadesituationer

Hundens rehabilitering

Om ett valfritt rehabiliteringsskydd ingår i hundförsäkringen, får du ersättning för akupunktur, fysioterapi och kiropraktisk vård som ordinerats av veterinär t.ex. i samband med eller i stället för en operation. Enbart vård på grund av sjukdom eller olycksfall hör till djurförsäkringens ersättningsområde.

Av vårdkostnaderna ersätts högst 300 euro per försäkringsperiod. Din självrisk är 35 % av kostnaderna.

Sök ersättning från rehabiliteringsskydd för hund

Gör skadeanmälan, om veterinären har ordinerat din hund rehabilitering och din hund har ett giltigt rehabiliteringsskydd.
Vi handlägger din skadeanmälan utan dröjsmål. Vi kontaktar dig, om vi behöver tilläggsutredningar.
Ersättningsbeslutet och information om den ersättning som betalats ut hittar du på Mina sidor.

Om hunden har dött eller måste avlivas

Vi betalar ut en ersättning från hundförsäkringens livskydd, om djuret dör eller måste avlivas på grund av sjukdom eller olycksfall. Ersättningens storlek är högst den maximiersättning som antecknats i försäkringsbrevet, som du kan kontrollera via Mina sidor. Livskyddet har ingen självrisk.

Livskyddet gäller fram till utgången av den försäkringsperiod under vilken djuret fyller tio (10) år.

Sök ersättning från livskydd för hund

Gör skadeanmälan, om hunden har dött.
Om ditt djur måste avlivas, ska du i samband med skadeanmälan skicka till oss ett veterinärutlåtande över nödvändigheten av eller orsaken till att djuret måste avlivas.
Vi kontaktar dig, om vi behöver tilläggsinformation.
Vi hanterar din skadeanmälan utan dröjsmål.
Ersättningsbeslutet och information om den ersättning som betalats ut hittar du på Mina sidor.

Om hunden har försvunnit eller stulits

Vi betalar ut en ersättning från livskyddet för din hund, om djuret försvinner eller stjäls och inte har återfåtts inom en (1) månad från det att stölden eller försvinnandet upptäcktes. Livskyddet har ingen självrisk.

Livskyddet gäller fram till utgången av den försäkringsperiod under vilken djuret fyller tio (10) år.

Gör så här, om hunden har försvunnit eller stulits

Gör en anmälan om försvinnande. Anvisningar för vad du kan göra för att spåra hunden och anvisningar för anmälan om försvinnande finns på Karkurit.fi (på finska) och på Finska Kennelklubbens webbplats.
Om du misstänker att hunden har blivit stulen ska du göra en brottsanmälan till polisen.
Gör en skadeanmälan, om din hund trots sökningar inte kan hittas.
Ersättningsbeslutet och information om den ersättning som betalats ut hittar du på Mina sidor.
Om djuret återfinns är du skyldig att betala tillbaka försäkringsersättningen.

Om hunden har orsakat andra skada

Djurförsäkringens ansvarsskydd ersätter skador som hunden orsakat personer utanför din familj eller deras egendom.

Skadan kan utöver djurförsäkringens ansvarsskydd också ersättas ur hemförsäkringens ansvarsskydd, om du enligt lag är ersättningsskyldig för skadan.

Gör så här, om din hund har orsakat andra skada

Gör skadeanmälan
Vi handlägger din skadeanmälan utan dröjsmål. Vi kontaktar dig, om vi behöver tilläggsuppgifter.
Ersättningsbeslutet och information om den ersättning som betalats ut hittar du på Mina sidor.

Skadad hund