Asiakaspalvelukeskus

Vakuutusneuvoja

Vakuutusneuvojana autat asiakkaitamme löytämään juuri heidän tarpeisiinsa sopivat vakuutusratkaisut. Tässä tehtävässä pääset rakentamaan turvaa asiakkaiden arkeen neuvonnan ja myynnin kautta varmistaen, että heidän vakuutusturvansa on kunnossa kaikissa elämäntilanteissa. Tarjoat henkilökohtaista ja ammattitaitoista palvelua eri kanavissa – puhelimitse, videon kautta, sähköpostilla, chatissa ja sosiaalisessa mediassa.

Voit erikoistua esimerkiksi saapuviin puheluihin, kirjalliseen asiakasviestintään tai aktiiviseen neuvontaan. Teet tiivistä yhteistyötä tunnettujen auto‑ ja pankkialan kumppaneiden kanssa ja kehität osaamistasi monipuolisissa tehtävissä.

Meidän tiimimme

Meillä työskentelee ihmisiä hyvin erilaisilla taustoilla – kaupasta, ravintola‑alalta, taloushallinnosta, musiikista ja urheilusta. Meitä yhdistää halu kohdata asiakkaat lämpimästi ja tarjota ratkaisuja, jotka tuntuvat oikeilta juuri heille. Meitä motivoi halu ymmärtää asiakkaan tarpeet ja varmistaa, että hänellä on oikea vakuutusturva, jos jotain tapahtuu.

“Parasta työssäni on löytää fiksuja ratkaisuja ja se, että asiakas tuntee olonsa turvalliseksi ja oikealla tavalla vakuutetuksi, kun puhelu päättyy.”
– John, vakuutusneuvoja.

Korvausneuvoja

Korvausneuvojana olet asiakkaidemme tukena tilanteissa, joissa arki yllättää. Olipa kyse puhjenneesta renkaasta, hajonneesta puhelimesta tai keskeytyneestä lomasta, tehtäväsi on olla asiakkaan tukena ja varmistaa, että tilanne saadaan nopeasti eteenpäin. Jokainen vahinkotapaus on erilainen ja tehtäväsi on ohjata asiakasta ensimmäisestä yhteydenotosta korvauspäätökseen, jotta hän voi keskittyä rauhassa arkeensa. Työn aikana kehität osaamistasi vakuutuksissa, viestinnässä ja asiakaspalvelussa.

Meidän tiimimme

Olemme ratkaisukeskeisiä asiakaspalvelun ammattilaisia, ja joukossamme on erilaisia osaajia – insinöörejä, rakennusalan asiantuntijoita, talousosaajia, juristeja ja hoitoalan ammattilaisia. Taustat vaihtelevat, mutta työssä menestyminen perustuu empaattiseen palveluasenteeseen ja hyviin kommunikointitaitoihin.

"Yksikään puhelu ei ole samanlainen, mutta aina tiedän, että linjan toisessa päässä on ihminen, joka tarvitsee tukea. Minun tehtäväni on olla läsnä ja auttaa hänet tilanteen läpi.”
– Therese, korvausneuvoja