Vahinko matkalla

Toimintaohjeet ongelma- ja hätätilanteissa ulkomailla

Tapaturma tai sairaus ulkomailla

  • Hakeudu hoitoon lähimpään lääkäriin/hoitolaitokseen. Esitä matkavakuutuskorttisi lääkärille.
  • Maksa hoito- ja muut kulut itse ellei lääkäri laskuta meitä suoraan. Hae korvausta lääkärikuluista meiltä internet-vahinkoilmoituksella.
  • Lääkkeet joudut useimmiten ostamaan itse apteekista. Hae korvausta lääkekuluista meiltä.
  • Ota talteen kaikki kuitit, laskut ja muut asiaan liittyvät paperit.

Yleiset toimintaohjeet

Kun otat yhteyttä meihin, ilmoita aina

  • sairastuneen tai loukkaantuneen henkilötunnus tai syntymäaika
  • vakuutusnumero vakuutuskortista
  • mitä, missä ja milloin on sattunut
  • hoitopaikka ja sen yhteystiedot
  • omat yhteystietosi.

Maksusitoumus

Jos kyseessä on kallis toimenpide tai sairaalahoito, faksaa tai pyydä lääkäriä faksaamaan lääkärinlausunto, hoitoehdotus ja kustannusarvio maksusitoumuksen käsittelemiseksi numeroon +358 10 514 1140.

Matkan keskeytyminen tai kotiinkuljetus

Ota yhteys meihin tai yhteistyökumppaniimme SOS Internationaliin, jos lääkärin mielestä tarvitset erikoiskuljetuksen.

SOS International

Kuolemantapaus

Ilmoita kuolemantapauksesta lähimpään kotimaasi edustustoon. Suomessa ulkoasiainministeriö hoitaa edustuston kanssa vainajan kotiinkuljetukseen liittyviä käytännön järjestelyjä.

PUHELIN
24h +358 9 160 55 555

Matkatavaravahinko

  • Tee poliisille rikosilmoitus ja pyydä itsellesi jäljennös, jos joudut rikoksen kohteeksi.
  • Ilmoita kuljetuksessa kadonneista tavaroista kuljetusyhtiölle (esim. lentoyhtiö tai junayhtiö).
  • Säilytä ostokuitit, jos joudut ostamaan välttämättömyystarvikkeita.
  • Hae korvausta meiltä.

Vastuu- tai oikeusturvavahinko

Ota heti yhteys vahingon tapahduttua korvauspalveluumme. Vahingon korvaamisesta tekemäsi sopimus ei sido vakuutusyhtiötä.

Yritysten korvauspalvelu

Palvelemme sinua yritysten korvausasioissa.

PUHELIN010 19 16 00

PUHELIN (ulkomailta soitettaessa)+358 10 19 16 00

AVOINNAma-pe klo 8.00-17.00

Kiireellisissä vahinkotapauksissa (iltaisin ja viikonloppuisin) voit soittaa VahinkopäivystykseenPUHELIN
0800 1 3800
PUHELIN (ulkomailta soittaessa)
+358 800 1 3800