Om du är missnöjd med vårt beslut, ta först kontakt med den person som handlagt ditt ärende. Då kan vi klara upp eventuella missförstånd med en gång. Du kan också ge oss kompletterande uppgifter, som kan inverka på vårt beslut. Om vi inte kommer överens, kan du vända dig till If Kundombudsman.

If Kundombudsman handlägger anmälningar om sökande av ändring som t.ex. gäller försäkrings- eller ersättningsbeslut.

If Kundombudsman kan däremot inte ta ställning i frågor som gäller

• lagstadgade försäkringar och skador i samband med lagstadgade försäkringar eller 
• sådana fall som är under prövning eller har prövats i Försäkringsnämnden, domstol, vid skiljeförfarande eller någon annan motsvarande utomstående instans.

Om If Kundombudsman inte ger dig rätt, kan du i de flesta fall vända dig till If Kundpanel eller föra saken vidare på de sätt som beskrivs i anvisningarna för sökande av ändring.