Neuvoja ja selvitysapua sekä muutoksenhakuohje vakuutusasiaasi

Ota ensisijaisesti yhteys asiakaspalveluumme 010 19 19 19 (pvm/mpm) (ma - pe klo 8 - 20), jos haluat vakuutusasiasi päätöksestä lisätietoja tai olet siihen tyytymätön.

Lausunto If Asiakasvaltuutetulta

Jos ratkaisu ei tämänkään jälkeen tyydytä, voit saattaa asiasi uudelleen käsiteltäväksi If Asiakasvaltuutetulle, joka tarkastelee sitä puolueettomasti ja itsenäisesti. Tiedot asiasta sinun on toimitettava kuuden (6) kuukauden sisällä päätöksestä joko sähköpostiosoitteella asiakasvaltuutettu@if.fi tai postitse osoitteella If Asiakasvaltuutettu, PL 2018, 20025 IF.

Asiakasvaltuutettu ei käsittele sellaisia tapauksia, jotka ovat tai ovat aikaisemmin olleet jonkin toisen muutoksenhakuelimen käsittelyssä.

Lausunto kuluttajalautakunnilta

Ellei asiasi meillä Ifissä selviä, voit ottaa yhteyden Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan, joka neuvoo muun muassa vakuutussopimuksiin ja -ehtoihin liittyvissä asioissa. Osoite on Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki.

Sinun on mahdollista pyytää lausuntoa kirjallisesti myös Vakuutuslautakunnalta, Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki, tai kuluttajariitalautakunnalta osoitteella PL 306, 00531 Helsinki.

Lautakuntien ja If Asiakasvaltuutetun lausunnot ovat suosituksia, eivätkä sido asianosaisia. Palvelut ovat maksuttomia.

Oikeuskäsittely

Halutessasi voit saattaa asian tuomioistuimen ratkaistavaksi. Kanne on nostettava Suomessa kotipaikkasi tai Helsingin käräjäoikeudessa kolmen (3) vuoden kuluessa siitä, kun sait kirjallisen tiedon yhtiömme päätöksestä ja edellä mainitusta kolmen vuoden määräajasta.